由经济观察报社、香港英文虎报和投资有道主办的2006观察家年会于2007年1月20日在北京金融街丽思卡尔顿酒店召开，本次年会主题为全面开放的中国金融。以下为东亚银行天津代表处首席代表栗艳冰讲话实录：

　　栗艳冰：各位来宾、各位金融界的同仁大家下午好！很高兴我能代表东亚银行有幸接受大会的邀请，跟大家分享一些国际金融界发展的一些经验。之前我的题目是关于外国银行的金融投资的经验，在过去的2006年，如果大家关注整个香港股指变化的话都会有所了解，而且这是表现很好的一支，为什么表现很好呢？其实背后有一个关于东亚银行的中国股市，任何东亚银行的股民其实都知道东亚银行背后有一个最大的市场，就是中国市场。

　　我的演讲就是从我们银行的标志来讲，叫“来自香港、服务全国”，东亚银行于1918年在香港成立，现为香港最大的独立本地银行，为什么这么叫呢？其实概念区别于渣打、花旗这些银行，因为他们的银行北京大部分是美资或者是英资的银行。从PPT上可以看到第二个的数字是截止到2006年6月30日东亚银行总资产已达337.6亿美元。今年的年报应该是2月8日左右出来，据我们内容来讲应该总资产到去年年底应该是在3000亿港币左右。东亚银行也是香港联合交易所最早上市的股之一。东亚银行历年来有很多产品，也都获得了不错的成绩，我这里列出了关于获得欧洲、中国最佳外资银行奖。

　　我讲的主要是为什么东亚银行在中国大陆取得如此好的成绩。在香港来讲东亚银行是以综合经营的面目来向社会和企业提供服务的，所以以提供个人银行、企业银行、投资银行业务为主，全力满足客户的理财和投资需要。产品和服务范围涵盖存款、外币存储、银行贷款等等。

　　这张PPT是关于整个东亚银行整体业务的构造，在整个右边是我们的零售品种，包括网上银行、公司银行、财富管理、信用卡，还有集团综合经营在香港的蓝十字保险。在PPT左边这一栏是关于资本方面的一些金融产品。

　　东亚银行目前拥有全球雇佣约6800名，东亚银行在全球设有170多个分支机构，遍及香港、大中华区、美国、加拿大、英国、英属处女群岛和东南亚国家。基本上华人团体在什么地方只要有一定的需求东亚银行就会在当地设立自己的分支机构。左边是伦敦分行，右边是东亚分行。这是简单东亚银行全球的服务网络。

　　下面我准备跟大家一块分享的关于东亚银行在中国内地的一些业务情况，以及我们是怎样通过什么样的方式以及成功经验来跟中国的居民和公司进行金融合作的。以东亚银行整个的国内分行网络来讲，是透过我们内地最大的网络来为客户提供多元化服务。要从历史来讲，1918年在华成立总行以后，在86年间来从未间断国内业务，尤其在文化大革命期间，当时东亚银行的牌照并没有被撤销，而是跟上海的工商银行合作办公，到1979年改革开放以后我们又是第一家被中国政府邀请回来在中国重新开展外资银行业务的。所以到目前为止东亚银行的网络应该是内地外资银行网络最多的一家银行。到目前为止内地的17个城市里已经设有31家分支机构，其中包括12间分行，14间支行以及5间代表处，另外算上沈阳分行应该是32家分支机构。这是我们在整个大中华区以及台湾、澳门的整个布置情况。

　　东亚银行在整个中国的服务涵盖个人、公司，还有一些派生出来的一些金融产品，在国内做的比较好的一些，像在房地产业务应该是东亚银行比较拳头的产品。到目前为止应该是在外资银行里面，据我们的统计做房地产业务的整个盘子里面东亚银行至少占到70%以上的份额，这些业务的开展得益于我们对国内市场的信心和对国内市场的一些策略的理解。

　　除此之外我们从2004年开始涉及一些财富管理方面的一些理财业务，也开始逐步细分我们的客户，然后提供一些VIP的财富管理工作。国内分行现在一共是31家机构有8家是可以提供人民币服务的。而且整个服务网络应该是得到了中国政府包括银监局、人民银行一些政府机构长期以来的支持。

　　我们银行在整个中国的发展来讲一直都有一种创新的意识在里面，我下面讲的很多都是第一个合资机构、第一个信用卡都是我理解的我们银行为什么在中国的市场上立住脚，能够把市场推广开来的一个重要原因。简单讲几个历史的数据，1920年于上海成立首间国内分行，1949年后对国内上海分行的保留，1979年成为第一家在内地发行的信用卡。1979年成立了中国第一家中外合资企业——北京航空食品有限公司，其实这家公司后来是赚了很多钱集团把它卖掉了，在当时政策不是很明朗的情况下我相信只有东亚银行才会做这个吃螃蟹的人。1986年又连同中国银行、日本住友银行等在深圳组成内地第一家中外合资财务公司，提供全面的批发银行服务。1988年促成国内第一部《城市房地产抵押管理办法》的诞生，在过国内先提供房地产按揭管理服务。2002年成为首批国内全线分、支行获准经营全面外汇业务的外资银行。

　　所有的这些成绩来源于我们长久以来对中国国内的一个承诺。今年初东亚银行又首批成为9家向CBRC申请设立法人银行的外资银行之一，计划于今年年中完成银行的全面专制，正式以东亚银行(中国)有限公司的名义挂牌营业。

　　前面说很多关于东亚银行的情况和历史，其实就是想告诉大家东亚银行是怎样在中国这个市场上扎根、发展，其实所有的一切来源不外乎这里列出的几个原因。第一个是深厚的业务基础，在进入中国以后整个的业务发展很快，在2006年总资产达到46亿港币。中国区的盈利在去年6月底的时候应该占到总集团的15.4%左右。所有的业务基本上涵盖了其它外资银行都做的业务，同时我们又比较创新性的在房地产信贷、中小企业的人民币融资方面提出了很多创新性的产品。

　　第二个就是我们有比较成熟的管理团队，国内的员工现在应该有1400个，有60名是香港员工，目前本地化的程度越来越深。在这边担任高级管理级别以上的行长、副行长的香港员工也至少有10多名，在国内至少工作了十年以上，对整个中国国内的文化和企业的一些具体情况都是比较了解的。

　　第三，稳定的员工队伍，国内1400个员工在他们进入以后我们都会根据他们的个人背景提供一个职业的规划，尽量上员工有一种归属感。

　　第四，相融的中西文化。东亚银行的经营银行应该是一种西方管理的方式，但是在早期的时候，比如在国内写一些信贷报告，以前都要求用英文转给香港同时看，后来发现既然在中国做没有办法非得拿到香港都来看，后来就变了一种作为，慢慢降低了英文的要求，但在中国工作的人员必须都说好普通话，这样大大提高了我们的工作效率，使整个银行的文化的融合做到了比较有效的一种融合。

　　第五，关于创新的发展意识。就像我刚才提到的88年我们在深圳做了全国第一笔个人按揭贷款，其实就是我们现在目前最熟悉的房产按揭的一个最早的案例，在随后的很多年里我们针对香港企业、针对跨国企业、针对国内不同的企业都会量身定制一些不同的产品。到目前为止在国内业务里面只有40%是来自于香港的企业。国内企业的业务占到了整个国内集团的52%左右。

　　最后我把李国宝主席的“关于内地分行改制致全体内地员工的公开信”给大家说一下，因为我们视这个工作是重中之重的，14个分行包括现在在上海成立的资银行工作组都是围绕这个工作来做的。上个礼拜李国宝主席提到“致力成为中国最专业及盈利能力最强的外资银行，在恪守最高诚信准则，还专著为客户提供优质服务，此外亦积极拓展分行网络和市场占有率，以达致持续增长！”这应该是李主席对我们内地银行发展的一个愿景，谢谢大家！