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青蛙设计总裁骆灵：对于挑战，不是迎接而是寻找

早在10年前，作为创始人的艾斯林格已经顺利将权杖交付现任总裁骆灵（Doreen Lorenzo），在公司仅担任荣誉理事的职位和顾问工作。这位凌厉的女性总裁不仅在互联网风行的时代让这间公司饱受具有先锋性的大公司的青睐，而且在2010年9月，顺利实现了公司另一重大转型——来自母公司爱瑞森特（Aricent）（由KKR、红杉资本和伟创力等共同拥有）的1000多名技术人员并入青蛙设计公司，这样一来，“从创意到市场”的战略进一步实现无缝连接。

对于处在工业设计启蒙年代的中国，很多公司往往将设计当作可有可无的摆设或锦上添花的点缀，进入中国三年间，青蛙设计也经历了意料之中的拓荒期。如今，中国区业务已经占据青蛙设计全球业务的五分之一，这个名字在内地也越来越多被人提及。

网商：有人曾说，设计和商业的关系就像调正表针，很难把握，青蛙设计如何摆渡两者间的平衡？

骆灵：最重要的一点是人。我们要寻找真正能够理解创新、无惧破坏，并拥有远见卓识的人们。我们为此花了大量的精力来雇佣世界上最出色的设计师。他们当然可以首先做到100％漂亮，但漂亮和市场认可依然有很大距离。这些设计师并不会闭门造车，他们与战略制定者之间有非常紧密的合作，这决定了他们会提供有市场价值的产品。

网商：对于每个进入青蛙设计的人，你首先会告诉他们什么？

骆灵：每个进入青蛙设计的人都是独特的，每次做的设计也应力求独一无二，这意味着客户也要为此承担风险，进入一个全新的市场或领域。他们彼此需要充分沟通。

网商：青蛙设计赢得了很多大客户的青睐，比如迪斯尼、惠普和英特尔，你认为他们为什么会选择青蛙设计而不是其它同类公司？

骆灵：道理很简单。如果不能拿出最独特的产品，他们在竞争对手面前就会相形见绌。它们知道青蛙设计能够拥有看待市场的不同角度，并能将其充分实现，因为青蛙设计的所有方案都是基于现实而非空想。

网商：可不可以这样讲，这些大公司因为机构庞大，在创新方面力有不逮，所以需要借助青蛙设计这样的外脑，来帮助它们融入一些新鲜的基因。

骆灵：某种程度上是这样，任何一个机构都需要外部视角。青蛙设计拥有许多跨界、有趣的知识，能够在非常短的时间内将一个行业中的经验应用到其它领域。

网商：青蛙设计非常关注创新。一个创新的组织需要一个创新领导者来发动和领导所有人。你如何扮演这个角色？

骆灵：我希望强调善于团队合作，当员工一进入这间公司，就享有了共同的价值观和愿景。我们并非一成不变，而是勇于冒险，基于客户和市场的需求不断改变。这是青蛙设计41年来获得成功的最大经验。苹果的成功也是另一证明。这次将设计和工程部门的并购，对于设计公司来讲是一种全新的商业模式。

网商：一年前拜访你们的时候，中国区的工作人员曾坦言在这里所面临的挑战。过于激烈的市场竞争使得中国企业没有足够耐心去做更长远的产品开发。青蛙设计如何面对这种格局，是改变自身适应市场，还是努力改变市场？

骆灵：最重要的是要理解市场，我们会雇佣熟悉本地市场的员工。中国公司给我的最大印象是变化。要知道四年前，我会觉得跟他们对话很艰难，中国企业并不真正理解创新，他们不明白青蛙设计能够为他们提供哪些价值。但现在他们会说创新是企业成功的唯一路径，这比起四年前思路要开放得多。我们在这里的项目都是3－5年，会收到很好的回报。

网商：青蛙设计的客户环绕电子消费品、工业产品、金融、媒体等各个领域，如何保证在每个领域都能有突破性的成绩？在帮助客户改变自身的同时，如何实现青蛙设计自身的创新？

骆灵：青蛙设计时刻都在经历挑战。其实对我们来讲，最大的挑战就是主动寻找新的挑战，我们不希望自己丧失这种激情。任何项目都是关于人和消费者，这就是它们的共通之处，在设计所有方案时需要对此铭记于心。

网商：在你看来，什么样的设计能真正帮助到企业呢？

骆灵：必须清楚一点，消费者都非常聪明而且知识丰富，他们才是创新的原动力。青蛙设计善于洞察消费者需求，从而帮助客户确定应该提供何种产品来满足对方。