安永华明大中华区零售与消费品行业主管合伙人 郑铭驹

快速变化的消费需求和消费行为孵化出新的消费趋势和销售渠道，也促使企业不断探索转型新模式。与此同时，数字化浪潮汹涌而至，消费品企业究竟该如何抓住机遇、乘风破浪？

11月30日，在由《经济观察报》主办的“数智未来——2021美好生活高峰论坛”上，安永华明大中华区零售与消费品行业主管合伙人郑铭驹详细阐述了消费品行业数字化转型的主要趋势以及消费品企业成功实现数字化转型的关键要素。

数字化驱动线上线下融合，消费品企业利用大数据实现消费者洞察，迅速推出适合本土市场的新品。郑铭驹表示，随着“Z世代”逐渐成为中国消费市场的主力军，配合年轻消费者的消费需求完成数字化转型是消费品企业需要关注的重点。一方面企业通过AI、大数据的应用掌握消费者的行为数据，打造爆款产品驱动自身快速增长；另一方面，某些传统消费品企业通过扩张并购科技公司实现赋能，建立DTC平台直接触达消费者。

结合互联网、紧扣“Z世代”消费热点，直播带货也成为了消费品行业的一大发展趋势。在郑铭驹看来，网络销售渠道的铺设可以更好地迎合“Z世代”的消费需求，企业利用KOL、直播等线上资源，并与各大电商平台展开战略合作，成为各大电商平台头部品牌商家的同时也实现了品牌与用户的强效链接。

消费品企业的数字化变革进程中还涉及到了价值链端到端的转型，郑铭驹表示，在各个环节均有数字化的应用情景呈现。他指出，在生产环节，可以结合实际生产数据、分析产品产量，制定出生产最优方案；在销售环节，可以结合门店销售数据，制定出最优定价策略；在售后环节也能通过数字化优化降低行业平均退货率。

关于消费品企业如何践行数字化转型，郑铭驹认为：“首先最重要的是在团队里建立信心。”通过打造小范围、见效快的数字化项目，为其他部门树立典范，可以提升团队信心，从而推动整个企业全方位进行数字化升级改造。在他看来，企业追求对大数据的完美把握没有必要，能够率先在小范围实现数字化既是小步走，也是快步走。

最后郑铭驹总结道，迅速走红的国产品牌将来要面临可持续发展的挑战，如何做好线下渠道铺设、如何推动整个产业链的数字化转型、如何形成核心价值体系，这些都是品牌需要考虑的地方。