2012年，移动互联网快速的成长茁壮。携程酒店的无线交易占比超过10%，并仍保持增长。

我们针对细分市场，以矩阵式推出包含携程无线、携程特价酒店、携程旅游、驴评网、铁友在内的无线应用群，同时还与高德、飞常准、途家、松果等合作构建全产品链，将在电话、网络预订领域积累的线上、线下服务能力，全面导入APP群的应用领域，缔造一站式服务能力。

另一方面，开放与平台战略成为行业大势所趋。2012年，我们和Booking等海外同仁合作；开辟了酷讯、到到、新浪、优酷、360等新媒体通道；更向淘宝、京东、美团等渠道开放库存。同时，我们也创造性地开放自身平台，引进更多的产品和合作伙伴，2013年会从OTA转型、升级为OTP，成为一站式旅行服务平台。我相信，以携程的大平台、大流量、大数据，通过不断挖掘十亿级的旅游消费者大市场，一定可以为合作伙伴带来客源和销量的巨大提升，开创上下游产业的多赢格局。

从趋势来看，众所注目的价格战，在2013年还会延续，但携程还会保持增长势头，并占据更大的市场份额；而消费者关心的竞争要素，由于价格压低趋同，会逐渐转向到产品、技术与服务等因素，消费者更能看到携程在产品、技术与服务等方面的优势。

此外，开放平台的模式会充分发挥B2C平台强大的服务功能，形成与竞争对手C2C平台不同的价值区隔。携程的开放平台战略有两个层次，一个层次是开放库存给渠道，比如加入淘宝平台、开放给各种无线应用对接，增加了渠道销售；另一个层次，我们也会引进更多的合作伙伴，丰富携程的产品线的覆盖度。

在此基础上我们会充分发挥强大的服务功能，这正是携程的价值所在。