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钱大群:我们做了三件重要的事情

2017-10-25 13:49

钱大群:我针对这一个主题,如何能够领跑对整个企业转型时代做一个演讲。

在这样的主题下,第一个,为什么转型时代对此时此刻的企业特别重要。第二个,在这个时候讲领跑跟引领,作为企业来说,有两个很重要的动力。第三个,希望在我们IBM,跟在座很多成功的企业以及全世界很成功的企业学习以后,我们有三个心得。

第一个,在这个时代企业的转型如此重要,不久之前青花庆祝百岁的时候,也是IBM庆祝百年的同年,IBM决定与其做做很多重要的活动比如思考我们未来百年关心的是什么,我们试着找全世界未来百年很关心的企业家和学术界,或者是政策领域的任务一起探讨未来的发展。我参加这个论坛的时候,其中有一位企业家给我留下深刻印象,他谈到全世界经济不断在重复,对企业家而言这个时候是非常重要的,如何推动他的转型,这位先生是香港里峰(音)集团的一位主席,是每年有百亿以上营业额的零售业的,他深入浅出的讲法让我非常震撼,直到今天。在座各位知道吗?我的一个业务,我的一个公司打造了全世界非常成功的公司,过去很多地方买到应该有的原料,买到了以后通过全球引以为骄傲的供应链行销到全世界,这样经营下来非常的成功,打造的供应链也是世界一流。但是时代改变了,他说此时此刻,原来购买原料的地方,国家和地区发展越来越快,使得原来的原料供应地,就变成了市场,言简意赅的讲法,我原来的傲以自豪的供应链一夜之间要全部重新制造,因为原料来源地就是我的市场,使得原来自豪的全球供应链要改造,短短几句话,代表此时此刻企业,不管是国内还是全球都会面临全球在经济重组的时候要决定如何转型。

第二个想跟各位分享的,除了需要转型的时候,有的人成功,有的人可能还在学习,如何引领,为什么在这个时候可以有不同的做法能够领跑,在这个转型过程中有两个很重要的因素,第一个,如何利用技术、科技使得能够更创新。第二个,培养领导人,这两个关键新的转型活力里面,我想跟各位分享一下。

第一个科技,因为IBM作为IT产业的信息技术以及服务的公司,IBM每一年做60亿美金的研究发展作为投资,已经连续将20多年IBM每年创新的专利排行在美国第一名,IBM非常重视创新的,主题是IBM这样的研发在每一年会发表未来五年十年,IBM对信息技术最大的影响力是什么,这个企业可以利用这些影响达到发展。

我想举两个例子,对所有的企业都会有些帮助,第一个是大数据和分析,因为微博、微信,因为互联网以及社交媒体,大量信息涌入进来,互联网使得很多信号进来,使得企业今天面临不断涌现进来的大量数据,有人说今天拥有的数据,80%在过去两年创造出来的,美国18个月信息数据进来的量还会再翻一番。很多企业在考虑,大量进来的数据,虽然有的时候很难处理,比如微博、微信不仅仅来的是文字,有图形,还有很多的形容词,不是一般的电脑可以提供的,这样大量数据进来的时候,很多的企业已经想成是未来企业最好的资源,我们考虑资源要节约的时候,数据将会变成下面一个企业或者一个国家最重要的资源,拿到大量资源以后,可以用先进的IBM技术,分析,预估未来的发展,预估怎么把供应链做得很好,路线选对的时候大量降低供应链成本,有一位电信领导说,就像在大海里面捞那个针一样,可以晓得我针对的客户是谁,大量的数字进来做分析预估以后,使得变成一个企业的核心竞争力,是大时代的改变。

第二个,我们在过去几十年来,用传统的方式使用电脑,新的革命来临,今天可以自己学习,自己分析,提供出建议,这样的时代到来了。因为大量数据来临的时候,采用传统方式使用这个电脑能不能做到,事实上今天的compter第三代来临,已经慢慢进入市场,有自己学习的能力,一分钟有上万页的资料,不规则和规则的数据、文字,人类天然语言消化以后提供出来它的建议。我最喜欢举一个例子,运用在医学上,在一年以前,我见到一位在中国专门做癌症的一个医学院的专家,他说,我从医学院毕业以后,每一天每一个月,不断地要学习,我的专业知识需要进步,我碰到一个病人,如果需要个性化处理的时候,要了解个人的情况。典型的例子用他手上的电脑给我看,我最近有30岁的病人,年轻的一个妇人很不幸得了癌症,这个妇人说,在所有的疗程里面,了解我的基因等等因素以后,选择一个疗程是我最好不要掉头发,我的小孩还很小,不希望他看到我掉头发。今天已经做到了,这样的电脑把所有的医学界有关的知识全部已经学进去了,这样的专家可以用他的经验,针对个性化的病人去请教这个Computing,个性化的选择里面有哪几种可能治疗的方法。当然这还需要这个专家做决定,我想抛砖引玉的说科技的变化在这几个例子上,使得我们在转型的时候,不见得做一模一样的事情,可以用新的科技在转型的有很个性的设计。

第三个分享,抛砖引玉,在座有很多很成功的企业家即便今天得奖了,但是不能妄自菲薄,在座的以及全世界很多我们学习的对象。IBM每两年针对全世界1000多位企业家做访谈,问卷访谈,像我本人会坐下来跟企业家聊天,在去年的时候,我们访谈最新的报告1700位的全世界一把手,150位是国内、包括香港、台湾的企业家,问他们对未来的前瞻性,因为已经从2004年做这件事情,很有意思,即便在全世界环境改变的时候,为什么有很多企业做得非常好,他们这些表现成功的企业,在过去十年,大环境改变的时候,和没有突破的企业差别在哪里?今天我把我们学到的三个心得跟各位分享。

第一个心得,一把手运用社交媒体的科技,使得进一步拥抱他们员工,跟员工进行互动,设计出来一个符合价值观的体系激励员工。前面很多领导谈到,一个成功的企业一定要有核心的价值观,但是这些绩优的企业家,通过微博、微信的方式能够跟他的员工保持双向的交流,甚至于打造新的价值观来激励员工。

第二个心得,他们花很多的时间,进一步用大的数据,针对他的客户,他的供应链,他的整个经营能够进一步做好,因为他了解他的客户,了解个人化的客户的时候,能够提供个性化的环境,就像刚刚举的例子,电信公司的老总电信公司的客户在流动跟流失,留守在不同的电信公司之间是很多的,我今天能够用大数据的方式,往上、往下,设备终端的手机能够预估了解到哪些是我最重要的客户,而需要个性化的管理,他说就像在这个大潮里面能够找到一根针,这是今天科技做到的,很多一把手在这个里面下工夫。

第三个心得,我们在往前转型或者领跑的时候,靠单打独斗是不行的,很多跨行业需要协同开发。在这里举一个例子,大家谈到能源节省的时候,一个电力公司设想维护系统很重要,维护的好,停电的时间就会少,对市民的服务会提升,甚至进一步对这个公司营收率造成很好的效果。今天大数据的来临,有一个清华的院士,看到电力公司维修的方式结合现在的科技以后,用这样智慧的方式去预估,哪些地方需要维修,进一步调整维修的方式,做了突破性的协同跟创新,因为这样,使得非常成功的城市能够把停电率下降,达到不停电率99.99%以上,除了提升对市民以外,效益将近有6000万美金的额外收益,这样的观念是很好的创新,我们在学习很多成功的企业家或者在过去一段时间表现非常成功的。这是我过去的心得。

我谈到为什么在这个环境里面进行转型,第二个谈到此时此刻领跑的时候,保持非常重要的活力。最后我想总结一下,IBM谈到,我们是100年以上的公司,在100年过程里面,因为很多次的改变,市场结构已经有四次转型,我们学到了什么?在我们100岁的时候,我们决定与其做很大的庆祝活动,我们在反思,IBM100年怎么走过来的,我作为IBM的同仁,如何能够帮助引领在领跑项目转型的时候,在未来100年IBM还有机会在以后庆祝生日,很多研究过去IBM发展以后我们得到了三个结论,IBM公司希望不断用科技解决当前人类面临的一些问题,我们鼓励我们不断往前看。在我了解IBM历史的时候,让我很吃惊的事情,今天我们坐飞机到航空公司都有一个定位的系统,当电脑诞生的时候,谁也没想到把这个东西用到航空公司的定位系统上,航空公司从螺旋桨飞机转成喷射机的时候,有一位领导说,将来要服务我的客户越来越困难,他自己在发愁的时候,旁边有一位IBM员工说,你要不要用这系统来规划和设计,使得你的客户通过线上的方式了解怎么样买票,今天全世界的航空公司定位系统是从那个时候开始。

刚才很多领导和嘉宾谈到,价值观,IBM这100年来,价值观要诚实做事情绝对不能改变。在品质上在管理上不断的改变,最后IBM学到不只自己要成功,更应该让这个世界更美好,我们谈到很多成功企业,一定要懂得回馈社会,包括回馈我们在中国,在世界各个地方。我们做了三件重要的事情,也同时需要各位给予我们鼓励与支持。谢谢大家,谢谢!

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