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经济观察网 记者 冯庆艳 618进入关键时刻，6月17日，出现品牌商开撕电商平台。这一天，格兰仕发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》（以下简称《声明》）称，2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。

格兰仕声明称，发现异常后，我方通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止，我方认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。

当天天猫负责人及时回复称，在App上搜索“格兰仕”显示都是正常的。

当天晚间，格兰仕再次在官方微博发布《请天猫高层站出来说话》的声明称，正如我方之前所认为的，这种反复（显示正常与异常的反复）至少是天猫业务层的不作为所导致的，那么什么是搜索异常？附视频说明，以正视听。

6月18日上午9点半，记者登录天猫App以及PC端官网搜索格兰仕均显示正常。