金蝶杯2009（第五届）中国MBA中国企业案例大赛决赛精彩案例及点评－金蝶软件(2)

评委提问     

    评委提问：提两个问题，大家刚才对于顾问这点抓的非常好，的确是管理方面的提升需要顾问，刚才你讲到人才的获取和人才的培养，大家同时也了解到顾问是非常金贵、非常稀缺的，一旦在金蝶找到了培养好，会不会流失到像思科等企业中去，你们如何留住人才？第二个问题，一开始金蝶郝总也讲了，在座很多人和大众一直把金蝶认为是财务软件的公司，企业要成为管理服务的公司，在公众意识之上有些什么手段能够进行改变？谢谢！ 

    回答：谢谢您的提问。针对顾问的问题，从个案里可以发现，金蝶是非常有特色的公司，讲到技术上的创新、服务上的创新、资本上的创新、管理上的创新，比如管理创新部分，金蝶是非常强调企业文化的公司，员工留在企业，比如专精人才，薪水没办法留住他，唯一能够留住他的原因是跟企业一起打拼，我们认为必须喊出一个口号，这个任务应该留给金蝶公司自己思考，怎么样留住公司的员工，怎么样让员工跟公司一起打拼，是组织文化非常重要的议题，这方面涉及到很多资讯，我们没办法获得这些资讯，金蝶公司可以在这方面进行努力。 

    回答：关于产品型公司转服务型公司部分，报告当中提到了，针对大型企业我们要强化顾问方面，因为导入过程中最重要的是服务，我们要提供更好的服务，为企业带来更多的营收。 

    评委提问：我问两个小问题，案例分析里为什么没有竞争分析？第二，中小企业尽管占99%，但不是所有中小企业都是你们的客户，那谁是你们的客户？ 

    回答：关于这个问题，一开始就进行了竞争分析，个案内容主要强调金蝶现在下一步往哪个方向走，对金蝶、用友都进行过比较，前阵子出现北用友、南金蝶这样的口号，用友追求的是标准化产品，金蝶具有创新能力。 

    回答：第二个问题由我为您回答，我们获得另外一个资讯，中小企业导入ERP比例非常低，可能只有10%，为什么这些企业不愿意导入ERP，他们可能不了解ERP，第二ERP导入成本过高，对他们来讲是很高的成本，针对这样的中小企业可能就是将来服务的对象，友商网卖服务，中小企业只需要登录帐号密码就可以登入。 

对方代表队提问 

    对方代表队提问：你好，谢谢你们的精彩演讲！我的问题是关于金蝶三架马车目标客户问题，你们说的管理软件目标都是大型企业，我不知道你们对大型企业如何定义的？金蝶软件在大型企业中的百分比是多少？在中小企业中的比例是多少？目前使用友商网的主要是哪些人？ 

    对方代表队提问：我这边有两个问题：第一个问题，金蝶现在需要改进什么？需要做些什么？金蝶所处的竞争环境是什么样的？除了您刚才提到的用友以外，金蝶还有哪些竞争对手？各自的优劣势是什么？第三个问题，PPT展示时候说到金蝶全球化，后面又看到对这块的解释，你们对于金蝶全球化是怎样的想法？如果认为有困难，你们认为困难点在什么地方？谢谢！ 

    回答：关于市场占有率范围，用友在大型企业中排行第一，大概20%，金蝶大概是17%，这是我们根据产业白皮书得到的资料。 

    针对外商，事实上思科在进入中国时候遇到满大的挫折，主要他们对中国企业特殊文化没办法进行完全的了解和融合，国内厂商在ERP系统方面具有很大优势，外商在国际上拥有比较多的专利权，金蝶是中国国内第一家制定JAVA标准的公司，金蝶在这方面软体还有JAVA方面有一定水准。 

    回答：第三个问题，就是金蝶全球化问题，我们发现除了中国这个新兴市场以外，其他市场的大势基本已定，不是让全球化大厂商都使用金蝶软体，我们希望推动中国管理模式，成为中国产业链推手，成功的把中国产业推起来，延伸中国产业经济周期，通过这样一个方式，把中国的管理模式建立起来，当把中国管理模式推向全世界时候，某种程度上也是所谓的全球化。 

上海交通大学安泰经济与管理学院代表队案例陈述 

（一）尊敬的各位评委老师、各位同学：早上好！ 

    接下来请听我们上海交通大学致远队对于金蝶案例的分享，首先给大家看到的是今天整个案例分享的框架，我们将整个案例的分析作为三大模块，其一是诊断模块；其二分析模块；其三是解决模块。在整个分析最前面，我们先看一下金蝶整个成功历程的过程，然后看一下金蝶现在的现状。 

    我们成立1993年的金蝶网目前已经发展成为中国软件产业的领导品牌，在财务管理方面、ERP软件和中间件方面取得了优异的成绩，目前在用友、友商网也取得巨大成功，纵观金蝶成长历程我们可以看到成功主要来自于管理、技术、服务以及资本方面的不断创新。虽然金蝶目前的发展情况良好，但是由于金蝶所处的行业特点，我们也不可避免的会遇到一些问题，而且和其他所有IT厂商一样，我们业面临着如何减少人才的流动、如何建立以客户为中心而不是以销售为中心的方式。由产品公司向服务型公司如何转型呢？金蝶如何才能快速的成为全球领先管理以及在线电子服务商呢？ 

    对于由产品型公司项服务型公司转型是所有IT企业都面临的状况，对于金蝶而言，这样的转型必须要对金蝶本身所处的市场内外部环境包括经济宏观、微观角度进行综合分析才能得到解决方案。 

    （二）中国的第三产业结构占中国总体产业结构的比重将不断增加，而从社会角度来看，由于供应链管理的发展，企业对产业链上下游信息共享提出了越来越高的要求，而信息日本日新月异变化又使软件产品本身的生命周期不断缩短，这些告诉我们企业从产品提供商向服务提供商转型是企业未来发展的必然趋势。针对企业所处的管理润色我们做了一个SWOT软件，通过分析可以看到，现有竞争格局中企业的竞争越来越激烈，随着电子商务的快速发展，不断出现的各种在线服务模式则成为现有行业最大的威胁者，这种威胁有不断上升的趋势，管理软件未来的盈利空间将越来越有限。行业生命周期对企业软件产品和在线服务两个领域的对比，很明显，软件产品处于已经进入到产业生命周期的成熟期，并且有竞争不断加剧的趋势，我们认为金蝶必须快速抢占在线服务行业市场。 

    金蝶企业内部外环境SWOT分析，金蝶本身优势和外部优势非常明显，金蝶具有良好的客户资源和良好的品牌影响力，技术研发能力也不容忽视，说遇到的劣势也需要格外的关注，首先用户对金蝶的新的管理定位还有待于进一步理解，友商网虽然用户资源在不断快速积聚，但是需要一个累计和提升的过程。对于金蝶来说，必须不断发挥自身的优势，我们认为目前所应该坚持的是以市场渗透为主导的策略。 

    我们做了一个金蝶所处的行业的竞争对手分析，金蝶与用友、金算盘和SAP对比，虽然用友在中国管理软件行业处于领头羊的地位，但是金蝶具有的中间件等一系列技术优势也是与用友抗衡的主要因素，对我们来讲，金蝶未来是否能够成功向服务型企业转型是战争中决定性因素。

• ·金蝶杯2009（第五届）中国MBA中国企业案例大赛决赛精彩案例及点评－新日电动 　|　 2009-12-25
• ·金蝶杯2009（第五届）中国MBA中国企业案例大赛决赛精彩案例及点评－河南金穗 　|　 2009-12-25
• ·金蝶杯2009（第五届）中国MBA中国企业案例大赛决赛精彩案例及点评－方太厨具 　|　 2009-12-25
• ·金蝶杯 2009（第五届）中国MBA企业案例大赛在清华经管学院圆满闭幕 　|　 2009-12-22