陈哲

作为老牌的豪宅教父，世茂近年一改过去产品线单一、销售滞涨的面貌，重新进入一线房企行列，并在短短的几年内赶超到冲刺千亿的发展台阶。

从率先提出发展“云服务”到以“生活方式服务商”为战略目标，世茂在行业的变迁中，率先举起了整合资源服务和探索大房产商业边界的大旗。

世茂集团副总裁蔡雪梅在接受经济观察报采访时表示，世茂将围绕住宅产业，有计划、有步骤地拓展世茂业务，最终满足不断提高的客户需求。

经济观察报：目前，整个房地产行业面临调整，开发商在地产领域的深耕更加细致，对产业、物流、商业、旅游、养老等各种地产类型的探索不断深入，世茂是如何考察房地产的各种发展契机的？客户服务体系领域的云服务，从去年开始就提的比较多，是否已经给公司业绩带来了促进？

蔡雪梅：因时而动，顺应市场，适度领先，一直以来是世茂地产的主要策略。作为在一线的房地产开发企业，对于市场变化的感知，我们是十分敏感的。的确，从同业的战略和策略来看，向旅游、物流、商业等领域拓展确实是一种趋势。世茂在这个方面的基本策略是围绕我们现在的主业，有计划有步骤地拓展我们的业务线条。举个例子，住宅开发是我们的主业，在这个基础上，我们延展了酒店、旅游度假、产业地产几个方面的业务，这些业务之间是有内在联系的，从本质上说，住宅、酒店、旅游度假、产业，实际上满足的都是人的基本生活需求，只不过层次不同，周期不同。

做这一切，世茂是以业主的需求为核心的，实质是提供给业主更高水平的服务。所以，从去年起，我们开始推行云服务，这个基于互联网为业主提供全方位服务的系统马上就会推出APP，迅速推广到所有的业主，让大家马上能够体验全方位的云平台的服务。从子女教育到健康管理、到商旅消费等等，世茂也能通过这个系统及时感知业主反馈的需求，挖掘业主的潜在需求，以最快的时间做出反应，接洽业主最需要的资源，整合进入我们的云平台。

所以，世茂并不再把自己当做一个简单的房地产开发企业，而是一个综合服务的提供者，生活方式服务商。市场对于世茂云服务是认可并且欢迎的。自我们提出云服务后有很多企业也都开始关注和进入这个领域。

经济观察报：针对城镇化建设，有人看重高铁沿线土地，有人看重商业机遇，世茂有何具体的安排？

蔡雪梅：世茂在这些方面的心得是比较多的，从土地和业务布局方面，我们不是简单地划分一二三线城市，也不是以行政级别决定我们是否进入一个城市。在人口容量这个关键指标的基础上，我们同样看中一个城市的产业基础和产业特色以及随之而来的消费能力。比如石狮、张家港、晋江等城市，这些城市不是特大型城市，但是这些城市有自己特色的产业，比如张家港的羊毛产业、石狮的服装产业、晋江的制鞋业等，都使这些城市的经济基础和消费能力甚至超过一般意义上的二线城市，可以说，世茂的城市布局，实际上就是伴随着城镇化的发展方向，在以上几个城市里面，我们的销售状况都十分良好，给予了整个企业发展巨大的贡献和支持。

经济观察报：之前世茂成为米兰世博会中国馆合作伙伴，世茂对向海外扩展有什么样的规划和动作？

蔡雪梅：世茂此前签约米兰世博会中国企业联合馆，主要内容包括几点：一是确定入驻中国企业联合馆、参加米兰世博会；二是和米兰世博中国企业联合馆执委会以及意大利对外贸易委员会等伙伴携手，进行广泛的商务合作，其中就包含目前正在实施的意大利生活馆入驻世茂各地项目。上述合作中，通过前者，世茂是希望展现中国企业的风采，以及世茂对中国人美好生活方式的理解和为此取得的成果；而后者，世茂是要通过这些优秀的合作伙伴，把意大利以及世界各国优秀的生活服务、商务资源引入世茂在中国各地的项目。这一合作目前不是世茂对海外业务的扩张。在现阶段，与其他企业走出去不同，世茂做的反而是“请进来”，整合、引入海外最优秀的商务资源，如意大利商贸、希尔顿、梦工厂等，更好的服务世茂的业主和客户。

经济观察报：世茂这几个月在融资领域有几次大的动作，在融资方面有什么安排和布局？

蔡雪梅：今年，世茂的在建项目、投资规模增长，资金需求增加，世茂也在持续坚持积极、多元化的融资策略，除了国内信贷、直接融资等等渠道，世茂会充分挖掘在国际银团贷款等海外融资领域的强大优势，为公司的业绩持续增长提供资金动力。6月12日，公司即公告成功获得金额分别为6.65亿美元及5.55亿港元、为期48个月的多种货币定期贷款融资。这些融资中，除了保证较低的资金成本，世茂当然也会充分考虑负债的结构安全，短中长期负债平衡安排，确保资金充足以及资金安全。

目前世茂资金充裕，资金成本控制在较低的可承受范围内，负债结构合理，融资工作有序展开。接下来的时间，市场还会看到世茂在融资领域不断地取得成果，我们会及时公告。

经济观察报：你如何看待今年上半年市场发生的变化？

蔡雪梅：从上半年的市场情况看，我们认为，市场是在进行理性的调整。从房地产开发企业的角度来说，我们更愿意市场平稳发展，不愿意大涨大落。我们看到，这一轮市场调整，没有政策催生，而是供需关系的市场规律在发挥主导作用。作为企业，我们需要做的是顺应市场，灵活应变。

经济观察报：世茂下半年的销售策略和目标是否会有调整？

蔡雪梅：我们年初提出了今年的销售目标是800亿。相比去年世茂实现的670亿的签约业绩，有一个较为明显、同时适度而稳健的增长。我们认为这是一个积极的目标。

今年以来房地产市场总体成交数据有所下滑，市场压力上升，很多房企截至目前的销售业绩同比出现了下降。另一方面，市场存在分化情况，包括不同区域、不同细分市场表现不同，人口支撑充分的区域、自住房市场等依然向好。我们认为下半年市场依然存在空间和机会，因此会有针对性的加大推盘力度。

世茂现在没有调整目标的想法，对于今年的目标我们保持着信心，并一直在为完成这一目标而努力。至于销售策略，世茂当然会充分考虑到市场环境的变化情况，坚持快速去化、加快周转的策略，会针对市场行情，灵活应变，随行就市。

经济观察报：世茂产品线非常全，怎样保证吃掉每一口蛋糕？

蔡雪梅：产品线全，是世茂的一个特点，也是世茂的一个强点。我们的策略是，在一个城市通过高品质的项目建立良好的品牌认可度，扩充自身的产品线，也许你会发现，在一个区域市场世茂既有高端的豪宅，也有刚需，也有商铺，投资性的LOFT等等,为我们在一个地区建立了世茂的品牌认可度后，要通过完整的产品线，满足每个领域的需求。这一切的基础，是世茂的产品品质优势。

世茂的产品线全是公司整体的状态，但具体到每一个区域、每个项目，世茂从不强求大而全的格局。世茂既定的深耕、做透的策略也包含这方面的考虑，就是具体区域、项目中，具体设置的产品类型和特点一定要和当地的主流需求有一一对应的关系，要匹配、要有针对性。有了这个总体规划，再加上产品研发、改进，服务价值的配套，世茂品牌的号召力等等因素，我们有信心使世茂成为每一个所在市场的强有力竞争者。