8月17日，中国平安发布了内地四大上市险企的首份半年报，实现归属于母公司股东净利润434.27亿元，同比增长6.5%，如果剔除2016年上半年普惠重组利润94.97亿元影响，与去年同期相比，净利润增长38.8%；平安寿险及健康险业务新业务价值持续提升，同比强劲增长46.2%，交出了一份超越市场预期的成绩单。

值得一提的是，中国平安深耕个人零售成效显著，上半年个人业务利润贡献达346.26亿元，占比79.7%，同比提升21.1个百分点。衡量零售业务价值的三大核心指标——客户规模、客均合同、客均利润等均保持稳步增长。截至2017年6月30日，集团个人客户数达1.43亿，较年初增长9.3%；集团客均合同数2.28个，较年初增长3.2%；集团实现客均利润241.66元，同比增长18.5%。

安信证券报告认为，平安个人零售业务价值的快速发展，主要来自于个人客户规模持续增长与客户价值稳步提升。在消费升级的浪潮中，平安零售业务厚积薄发，正步入高速发展通道，将成为消费金融时代的零售金融王者。

互联网渠道新增客户数占比35.9%

2016年报，中国平安首度披露了综合金融模式下的个人客户价值。其时，业界认为，这意味着平安零售战略转型的效果不断释放，更意味着公司估值模型亟需重构。从公司价值角度来看，今年4月以来，平安股价涨幅高达40%，零售业务高增长无疑已成为公司价值增长的核心驱动力。

中报数据显示，平安集团个人客户中有3,734万同时持有多家子公司的合同，在整体客户中占比26.1%。在集团新增的1,854万个人客户中，互联网渠道新增客户数达667万，占比高达35.9%。互联网渠道的新增客户，已成为平安客户数量稳健增长的重要驱动力。

正如中国平安董事长兼首席执行官马明哲所言：“借助综合金融模式所吸引的优质客户群体，我们的个人业务价值稳步提升，巩固了在中国零售金融业务领域的竞争优势。”

在这次中报中，平安还披露了其利用大数据分析得出的“客户画像”：70.6%的集团客户分布在经济发达的华东、华南、华北地区；客户平均年龄38.1岁，低于社会平均年龄5.3岁，客户年轻化程度高；39.2%的客户具有大专及以上学历。与此同时，客户财富等级越高，持有平安的合同数越多，价值越大。对于客户的深入了解使平安可以提供更为丰富、个性化的产品和服务，持续优化与客户的关系，进而促使其购买更多的产品，形成良性循环，成为个人客户价值持续增长的内生动力。

新业务价值劲增46.2% 平安银行零售利润占比超6成

分业务板块来看，寿险业务仍然是平安利润的重要组成部分，也是平安集团零售战略的排头兵。数据显示，平安寿险上半年实现净利润225.98亿元，同比增长34.8%，占集团整体利润的52%。更引人注目的是，上半年寿险新业务价值达385.51亿元，同比增长46.2%，2012年以来新业务价值年均复合增速高达33%。

新业务价值高速增长的重要驱动力在于公司个险业务的强劲增长。平安寿险在业内率先由银保转型个险，数据显示，近年来平安寿险个险新单持续保持20%以上的增长，高于同业水平。今年上半年，个人寿险代理人队伍规模突破130万，较年初增长19.3%，创历史新高；代理人产能稳步提升，人均每月首年规模保费12,438元。市场人士认为，平安寿险正在打造业内“最强个险”——代理人产能的稳步增长使得留存率领先同业，同时吸引更多销售精英加盟平安，而代理人质量的提升又将进一步推动代理人规模和产能的提升，形成良性循环。

在银行业内，“得零售者得天下”早有形成共识。走在零售转型前列的平安银行，上半年零售业务的营业收入和利润占比大幅增长。截至2017年6月末，平安银行零售金融业务收入占总营业收入的比重达40%，同比增加11个百分点；利润总额占比达64%，同比增加35个百分点。零售金融业务中，客户数、管理零售客户资产(AUM)、零售贷款均快速增长，零售客户数达5843万户，较上年末增长11.5%；AUM余额9509.70亿元，较上年末增长19.2%；零售贷款余额较上年末增长21.5%，个人贷款占比猛增近4个百分点。

华泰证券分析报告认为，平安银行自2016 年起零售转型坚决推进，各项零售指标如约出现较快增长，零售转型带来的高生息资产收益率，存款增长以及手续费收入有力提振公司业绩，其零售银行的定位有利于充分发挥平安集团综合服务优势，维持“买入”评级。

麦肯锡日前公布的一项分析结果显示，通过增加客户的产品持有数量，充分挖掘存量客户，能够大幅提升客户价值和价值增长率。平安集团凭借在传统金融和互联网金融领域的全面布局，持续推进集团内部的客户迁徙，本身已经具备了独特的先天优势。