美国经济学家格里高利·曼昆在解释“权衡取舍”时指出，现代社会需要在清洁环境和高收入水平之间进行选择。随着中国经济结构转型，这一观点也得到了印证和延伸，越来越多的企业在追求经济效益的同时，也更加注重社会的可持续发展。

作为我国最大的电商零售平台之一，京东集团在近日发布了2013-2018年企业社会责任报告。报告以联合国17项可持续发展目标为框架，全面展现了京东面对全球气候恶化、消除贫困、经济发展不均衡等问题上履行的企业责任。

正是凭借对社会责任的积极践行，京东日前获得了经济观察报颁发的“2018年度CSR贡献奖”。“五年来，我们携手合作伙伴，构建了推动社会可持续发展的‘竹林生态’。” 京东集团企业社会责任部总监、京东公益基金会秘书长马丽波表示。

马丽波解释道，在中国经济迈向高质量发展的当下，企业履行社会责任不仅要充分挖掘自身商业资源，而且应当联合上下游平台形成“竹林”，满足消费者需求，推动行业进步，实现社会长远发展。

技术加持 助力消费升级

消费升级是中国经济增长从量变到质变的重要体现。在推动消费升级过程中，京东基于用户日益多元化、个性化的需求，不断提升产品与服务品质，带动更多消费者享受美好生活，以高质量消费助推中国经济可持续发展。

例如去年11.11期间，京东联合上千家品牌和60万家线下门店，为消费者带来“好物+好玩+好服务”的一体化购物体验。 京东数据显示，11.11期间大品牌、进口商品受到消费者喜爱，升级型、享受型商品热卖。

除此之外，充分体现消费升级的旅游项目也备受消费者青睐。2018年11月1日至11日，京东出境游销售额达到去年的249%，极光游产品销售额更是高达去年12倍；具有主题特色的优质酒店民宿受到推崇，11.11期间销量达到去年同期487%。

在升级产品的同时，京东也在积极提升与之相匹配的服务环节。2017年10月，京东上线奢侈品平台TOPLIFE，不仅帮助高端品牌拓宽中国市场，而且提升了全国各地中高端消费者的购买体验，开启中国奢侈品线上消费新一轮变革。截止2018年底，TOPLIFE迎来了80余家国际知名一线品牌入驻， 服务范围从29个省265个市及地区扩展至31个省281个市及地区。

不仅在国内，全球消费者也在共享“中国速度”。目前，京东物流在泰国与嘉里物流、DHL、日邮物流三大物流巨头实现系统对接，全面强化在泰国的服务能力和范围，将曼谷推行的上午下单、下午送达的“211时效服务”逐步推广至泰国全境。

在京东助力消费升级背后，离不开强大的基础设施与技术支撑。据悉，京东在全国拥有多个数据中心，并且自主研发了阿基米德操作系统。该系统可以将多个数据中心连接成一个整体，利用内置的中间件容器云服务实现对用户应用的数据同步和故障切换，不仅能够“就近”解决消费者访问需求，也可以应对突发问题，迅速将访问需求无缝切换到其他中心。

此外，京东的智能供应链也“功不可没”。通过与上游制造企业相互打通，京东智能供应链实现了单一库存管理优化功能到全局全网全流程智能化的突破。在智能供应链的助力下，苏泊尔、松下、飞利浦等品牌在11.11期间现货率提升至99%，品牌库存周转同比优化率平均超过30%。

上下协同 推动行业变革

助力消费升级只是京东践行企业责任的第一步。对于零售行业，京东正在通过赋能合作伙伴，实现从零售商向“服务全社会的零售基础设施服务商”转型，最终推动区域经济持续发展和零售行业全面变革。

以京东拍拍为例。基于用户二手交易的多样化需求，京东拍拍为用户提供了B2C+C2B+C2C差异化解决方案，满足消费者全生命周期商品服务的同时，推动二手产业的品质化升级。

一方面，京东拍拍建立了健全的二手商品检测定级标准，推动二手行业标准化进程，进一步惠及社会信用体系的构建。据悉，拍拍推出了53项已注册或编制标准，实现252个标准覆盖品类；自建7大二手检测中心和5 所第三方抽检/评测实验室，已授权 10 家商品检测定级机构。

另一方面，京东拍拍通过搭建基础设施完善的逆向供应链，改善二手行业从业生态。目前，拍拍联合奥北、陶氏、宜家、利乐等企业， 搭建线上线下一体化的回收平台、品牌合作平台、再生供应链平台以及再生商品销售平台，打通循环产业链。

“站在经济全球化的视角，许多产品在其生命周期内会在多个国家之间进行多次流转。” 京东拍拍相关负责人表示，二手产业既满足了多数国家和地区对消费品的需求，又减少了生产过程中的污染和浪费，对人类社会发展具有重要意义。

京东倡导的绿色发展模式不只体现在二手产业。目前，京东也在积极构建“一手”生鲜市场。为压缩供应链中间环节、降低流通成本，京东生鲜在 2018年继续深挖生鲜商品的原产地直采模式，引领行业向精细化、高品质方向前行。

2018年4月，京东生鲜与全球水产养殖联盟（GAA）签署合作协议；6月，京东生鲜为智利、加拿大、新西兰、日本、西班牙5个海外生鲜农场授牌；9月，京东生鲜发起“全球水果品牌战略联盟”，首批18家国际知名水果生产企业加入；12月，查干湖渔场正式加入“京东生鲜农场计划”，成为优先供应京东的专属产地。

此外，京东还在积极探索和推进无界融合模式，以7FRESH生鲜超市为载体，率先打出了联动线上线下、支持多场景消费的“大生鲜”概念，完成了从源头到终端、从纵向中间环节到横向品牌产品的整合与优化。

科技创新 共建绿色生态

绿色生态是社会可持续发展的重要保障，也是京东履行企业责任的关键一环。在创新技术的加持下，京东通过开展闲置物资回收计划、蔚蓝地球可持续周以及绿色物流等一系列活动，携手合作伙伴共同构建绿色生态。

自2016年起，京东依托高效的一体化物流解决能力，发起闲置物资回收计划。该计划提供免费上门回收服务，并借助京东公益“物爱相连”平台与多家公益组织、再生企业合作，拉动更多公众参与到环保活动中来。截至目前，京东已在全国47个城市开展闲置物品回收活动，回收物资通过捐赠、再生等循环利用的途径共减少二氧化碳排放2700吨。

为了拓展闲置物品回收计划的边界，京东先后联合联合国开发计划署、WWF等公益机构，在2017年启动蔚蓝地球可持续周倡导活动。在可持续周期间，京东及合作机构共同倡导公众参与闲置物资回收、减少一次性塑料使用、实施绿色消费等实际行动，号召更多人践行可持续的生活方式。

京东方面表示，集团希望能够借助商业模式的优势，与专业的公益机构、环保组织合作解决社会问题，同时拉近民众参与公益环保的距离，在潜移默化中影响民众对环保、可持续发展的认知度。

作为京东商业模式的重要组成，物流环节是京东的最大优势之一。2017年，京东物流联合九家品牌共同发起绿色供应链行动——青流计划，通过与供应链上下游合作，探索在包装、仓储、运输等多个环节实现低碳环保、节能降耗。

例如在包装环节，京东在保证货物不受损的情况下，自主研制了“瘦身”胶带，将宽度由53mm降至45mm。据马丽波透露，2018年京东11.11期间，通过“胶带”瘦身、循环包装等方式，京东预计少用胶带一亿米，连起来可绕赤道2.5圈。

同时，京东也在进一步推动包装的可循环、减量化、可降解化。2018年8月起，京东开始在部分城市为用户提供自选循环包装服务，用户下单时可以选择是否使用“循环包装”，配合回收后获得京豆奖励。

“京东拥有庞大的平台网络，因此我们为绿色生态做出的一点点改善，都能形成强大的规模效应。”马丽波指出，我们希望京东平台、消费者、供应商以及整个社会一起努力，在“竹林生态”的模式下为绿色环保和社会可持续发展贡献力量。