（图片来源：经济观察报）

经济观察网 记者 徐露 6月25日，由《经济观察报》主办的“中国蓝筹物业年会”上，南京朗诗物业管理有限公司副总经理钱登丰做了《有温度的社区生活服务》的主题演讲。

以下为演讲内容节录：

物业管理行业处于房地产的产业链后端，以提供物业设施管理与综合后勤服务为核心，并实现了纵、横两个维度的发展。横向延展是对人服务，为业主提供更周到的后勤服务和增值服务；纵向延展是资产管理，包含中介服务、顾问业务、资产管理服务、金融服务等。

除了基础物业服务，物业管理整条产业链及其生态系统具备较大的价值获取空间，规模超过万亿。正因为如此，物业行业受到资本市场的认可，物业行业未来不但会出现百亿级、千亿级的上市公司，新三板领域也会出现亿级的公司。

成立于2005年，伴随着朗诗绿色地产的发展，朗诗物业的管理能力不断提升，得到第三方满意度调研在92分以上。目前在管面积1800万，服务客户30多万，全国布局21个城市、104个项目，2019年百强排名37位。

朗诗物业之所以可以持续上升，主要有两个方面的原因：一方面是坚定地走市场化道路，在一二级市场不断扩大管理服务规模；一方面是标准化建设，全面提升服务品质。

朗诗物业提供全周期的品质管控，从两个维度出发、实行三级强控、实施四步工法，形成多层次立体品质强控体系，追求温馨的社区服务品质。

同时朗诗物业也在着力打造信息化品牌，借助微信与自建信息化平台实现互联互通，全面分析企业经营成效。 打造客户职能平台，分析客户真实需求，提升居住幸福感，构建社区美好生活，维持高满意度。

另外，现在交通越来越发达，邻里之间的互动却越来越少，朗诗物业希望尽自己的绵薄之力，打造有温度的社区市场，让业主生活幸福。通过物业搭台、业主唱戏，改善邻里之间的关系。

2019年朗诗物业继续提升社区服务理念，促进服务品质再上新台阶，做好社区引领，让更多的业主参与到社区活动中来，打造和谐的邻里关系。以集团绿色蓓蕾行动为背景，在幼儿园开展了具有特色的公益活动。

随着企业规模的发展，朗诗物业也将为社会做更多的回馈，请大家拭目以待。