6月30日，2020年BrandZ最具价值全球品牌100强排行榜发布，17个中国品牌进入全球最有价值的品牌前100名，平安排名第38名，相比去年位次提升两名，品牌价值达到338.10亿美元，增长15%，连续第五年成为全球最有价值的保险品牌，在所有上榜的中国品牌中排名第六位，蝉联中国保险业第一品牌。。

凯度集团BrandZTM全球总裁王幸认为，今年的100强榜单显示，创新已经被证明是驱动增长的关键因素。创造力是最有价值品牌们的重要特征。平安的创新理念与技术方案，正符合BrandZ品牌榜的价值衡量标准。

逆势生长是“国民品牌”的最好诠释

全球经济充满着太多不确定性，在新冠疫情的加剧冲击下，坚持长期品牌建设方面的公司，抵御了最具破坏力的冲击，表现出了更强大的韧性和更小的波动。中国平安在艰难时期迎难而上、逆势增长，给了全球消费者以信心。同时平安作为国民品牌，成为了中国名片的代表，站在国际舞台的前沿。

今年一季度在疫情冲击的不利环境中，平安集团个人客户数持续增长至2.04亿，第一季度新增个人客户871万，其中34.7%是来自集团五大生态圈的互联网用户，互联网用户量较年初增长3.7%至5.34亿。持有多个合同的客户数从7400万增长到7600万，体现出良好的客户忠诚度和黏性。

BrandZ最具价值中国品牌100强由全球著名传播集团WPP旗下调研公司凯度华明通略（MillwardBrown）发布，该排名严格地合并分析彭博社的市场数据统计和覆盖全球380多万名消费者的访谈，涵盖来自51个市场的超过17500个品牌，是目前非常权威的中国品牌排行榜。

国民品牌的时代标签与责任担当

要成为国民品牌、中国的名片，企业需要具备怎样的软硬实力？

像此次榜单中的全球最具价值品牌TOP10：亚马逊、苹果、微软、谷歌、麦当劳……都是全球人民耳熟能详的，不仅有着极高的市场占有率、庞大的用户数量，而且有着独特辨识度、与用户之间建立起深厚的情感联系。

同时，我们也看到中国品牌在全球的快速崛起。在此次榜单中，

阿里巴巴的品牌价值增长了16%至1525亿美元，是中国最有价值的品牌。腾讯全球排名第7名，品牌价值增长15%至1510亿美元。中国平安则连续第五年成为全球最有价值的保险品牌，也是中国第一保险品牌。三者相较去年全球品牌排名均有上升。

“平安”一直以来传递“专业，让生活更简单”品牌理念，并通过它的产品和服务深入到大众消费者内心。 譬如平安产险依托强大的AI和大数据技术，在业内率先推出“信任赔”，为广大安全驾驶车主建构安全驾驶评分，为每位车主匹配相应的车险自主理赔信任额度，赔付的平均完成时间只需168秒，最快40秒完成理赔。

再如“为客户寻找理赔理由”，这也是平安与众不同的保险服务观念。江苏盐城某客户因生病提出六万块钱理赔，但平安工作人员在审核时发现，该客户符合另外一个条款的理赔条件，最后向客户赔付了三十万。六万变成三十万，专业精神和专业能力，让客户省心、舒心。

依托全牌照综合金融优势，平安通过创新科技的深度应用、全面赋能，构建“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈，为客户提供一站式、便捷及高品质的综合金融生活服务。

除了优质产品和良好服务，打造成功的国民品牌，还需要根植于文化土壤上，凝结国人的共性诉求。对于中国人来说，“平安”就是延续数千年的最朴素的情感诉求。

用心了解每一个中国家庭的金融生活需要，以专业的服务陪伴和支持国人追求美好的生活，让每个小家都平安——中国平安在新冠疫情特殊时期，发布“家家有平安”这一年度品牌主题，一部名为《平安，是等你回家的那盏灯》的视频在网络上广为传播。将情感联系深入每一个中国人的心底最深处。

值得一提的是，平安在今年疫情期间，第一时间为全国200多万一线医护工作者及其家属赠送50万元/人的保险；依托先进金融科技技术，通过金管家APP、“AskBob小桂圆”等提供7x24小时无接触在线服务；贯彻金融支持实体政策精神，推出“平安乐业福(复业保)”将新冠肺炎纳入保险保障，累计发放支持抗疫融资121笔，总计77亿元，支持小微企业复工复产；平安医保科技承接新冠病毒核酸检测样本超过33000个，提供超70000人的复工复产体检。

科技赋予国民品牌新形象

国民品牌是一种文化现象，更是一种经济现象。在品牌软实力的背后，科技创新作为底层支撑的硬实力，更值得关注。

我们可以看到，在全球品牌百强的榜单中，亚马逊、谷歌、苹果，以及腾讯、阿里、华为、平安，这些带有浓厚科技色彩的品牌崛起，与经济和产业周期的发展节奏密不可分，是先进技术与市场需求节点共振的产物。

科技驱动型企业将爆发出巨大的增长能量。今年抖音首次上榜、美团等中国科技企业排名也普遍提升，进一步凸显了创新和创造力是品牌价值增长的关键驱动因素。

对于保险行业来说，品牌价值再次爆发性增长的“时间窗口”已经到来。大数据、云计算等金融科技的渗透率正在不断提高，移动互联网改写了保险业传统展业方式，线上化、场景化、生态化，将打破企业发展曲线的固有规律，大象起舞不再成为一个问题。

2017年，中国平安首次阐释了“金融+科技”双驱动战略布局，以五大核心技术（生物识别、大数据、人工智能、区块链与云平台）为基础，深度聚焦金融科技与医疗科技两大领域，不断提升传统金融业务的竞争力，搭建生态圈与平台，并对外输出创新科技，致力成为世界领先的金融科技公司。

“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈闭环的形成， 2019年，科技业务为集团提供客户1490万人，在新增客户中占比达40.7%。

在经济转型期和疫情特殊时期背景下，中国平安通过科技赋能、金融赋能、生态赋能，为金融客户提供线上+线下、智能化、全场景、一站式服务，使得广大用户获得了“一个客户、多种产品、一站式服务”的良好体验，提升客户服务粘性。

同时，作为中国乃至全球保险第一品牌，主动承担龙头企业社会责任。除了在公益领域的长期投入，平安深度推进ESG驱动的可持续发展转型，依托 "金融+科技"两大引擎，携手所有利益相关方，以五大生态圈为土壤，助力实现绿色的环境、和谐的社会以及可持续的经济建设的目标。截至2019年12月末，公司责任投资规模9,544.49亿元，可持续保险金额121.21万亿元，绿色信贷授信总额590.56亿元。