近日，河南特大暴雨揪着全国人民的心，这是一场百年不遇的灾难，也是一场争分夺秒的挑战。在肆虐的暴雨灾害面前，善良而坚强的平安人，用强大的行动力冲破风雨，守护家园。这世上本没有从天而降的英雄，只有挺身而出的普通人。在这场罕见的暴雨灾害中，“平安”成为民众更加关心的问题，而默默奋战在一线的“平安人”，也正全力以赴抢险救援！无论何时，他们只愿天下平安！

随时待命·我永远都在你需要的地方

“不走，原地待命。”

7月20日傍晚，特大暴雨侵袭郑州，数小时内，城市积水水位快速上涨。平安人寿河南分公司快速成立了应急小组，相当一部分员工选择留在职场，原地24小时待命，随时应对突发状况。

（24小时坚守在岗位的平安人）

(三级机构分流业务）

在郑州本部断水断电情况下，全省各三级机构迅速响应应急机制，全员加班加点，特殊时期，保证服务不打烊，理赔快速无忧。

职责所在，站在客户需要的地方，温度所在，每位保险人竭尽所能，在风险来临时，为每一位客户，每一个家庭保驾护航。

冲在一线·特案预赔有我在

荥阳市也是此次受灾较为严重的地区之一，受连续暴雨天气，水位猛涨、道路冲断。7月21日，平安人寿河南分公司接到报案，客户在开车途中被洪水围困，车被洪水淤泥掩盖，调查管理室柴治坤带领理赔勘探团队第一时间赶赴现场，为客户办理特案预赔。

（理赔勘探团队现场为客户办理业务并带去救灾物资）

由于雨势太大，荥阳多处道路塌方，交通阻断，理赔勘探团队连续绕路两个小时，在道路阻断位置选择步行，与此同时，代理人蒋朝霞多次查看路况，辗转乡村小路，终于把客户家人安全带出，在距离客户所在村子不远处，两方相遇，平安以最快效率办理特案预赔。

当天正值柴治坤生日，事后回忆起来，柴治坤红着眼眶说：“看到客户几次落泪的那一刻，我觉得身为保险人非常骄傲。保险的意义，真的就是在危机来临时，给人安全感。”

尽我所能·开通绿色服务

受特大暴雨影响，经三路客服中心断电断网，但为方便客户及时办理业务，门店设置临时工作台，工作人员针对前往门店的客户现场指导，协助其通过金管家完成理赔申请、保单贷款、红利生存金领取等相关保全业务，确保客户办理业务一切畅通。

（临时工作台旁，门店工作人员为客户办理业务）

同时，门店设置类物资支援处，为有需要的居民无偿提供水、食物及消毒防疫用品。

“只要你需要，我们就竭尽所能。”经三路客服门店的工作人员全部坚守岗位，为需要帮助的市民给予援助之手。

（门店设置类物资支援处）

平安守护、在您身边

灾害发生后，平安人寿河南分公司各分支机构通过多种渠道筹集防洪救灾物资，助力受灾地区开展灾后重建恢复工作。

(员工自发组织捐赠衣物活动)

（5辆箱式货车、43辆私家车、100余名内外勤，平安人寿河南分公司赴河南多地进行物资捐赠，驰援中牟、驰援巩义、驰援新密……）

同时，分公司快速启动“平安守护 在您身边”灾后客户关怀活动，号召保险代理人主动为名下每一位客户送去专业服务和温暖问候，帮助有需要的客户提供人身、财产保险理赔咨询及处理，最大程度服务客户、帮助客户渡过难关。

截至7月24日，平安人寿河南分公司“平安守护在您身边”客户回访活动已经在郑州、新乡、开封等十个地市有序开展，现有统计数据中，平安人寿保险代理人已经为38379名客户送去了服务和问候。

（周口中支志愿者队伍前往西华、扶沟等地参与支援）

（许昌中支驰援鄢陵、长葛等地灾区）

（商丘中支志愿者驰援周口扶沟灾区）

（代理人白士豪与团队成员奔赴中牟阜外华中心血管病医院参与支援）

（代理人张珈熙、宫龙阳参与志愿支援，连续奋战14小时）

（代理人万丽娟与家人一起将捐赠物资搬上推土机，一点点搬运）

引用《觉醒年代》里辜鸿铭老先生曾讲过的话：“中国人身上有其他民族所没有品质，那就是温良”。中国人总是有最朴素的善意和最古道的热肠，灾难面前，总是不计得失伸出援手，挽手团结共同抵抗。

我们曾遭暴雨侵袭而无助痛哭，但更为这些感动感恩而眼泪翻涌！

于危难之中，总有人逆行而上。

于风雨之中，总有人温暖守护。

感谢每一位默默付出的平安守护者。