2020年，我国最终消费支出占GDP的比重达54.3%，高于资本形成总额11.2个百分点，消费已连续多年成为中国经济增长第一动力。面对形势依然严峻的境外疫情，促进消费、扩大内需对于加快构建新发展格局的意义更加凸显。

随着五一长假的到来，5月1日晚，由商务部等六部门共同组织开展的“全国消费促进月”在上海正式启动，一场消费盛宴就此拉开序幕。

中国银联联合支付宝、微信支付提供的实时数据显示，仅在上海一地，从5月1日晚8点到10点，2小时累计消费支付金额突破20亿元。日渐富裕起来的中国人，消费潜力由此可见一斑。而在供给一侧，各商家也是精心筹划，火力全开，为加速市场回暖拾柴添薪。

以苏宁易购为例，其在全国消费促进月期间的重点活动已经超过20项，涵盖消费补贴、以旧换新、服务升级等方方面面，其中在京、沪两个重点城市投放的消费补贴就达到70亿元。

（上海“五五购物节”期间，消费者可通过苏宁易购双线渠道一键领取5555元消费券。）

消费补贴|在京、沪投入70亿元

苏宁易购集团副董事长孙为民表示，苏宁易购全面投入全国消费促进月活动，线上线下各零售业态都拿出了对应的让利举措，苏宁易购全国各地区管理中心也和当地政府商务部门合作，结合当地特色活动主题，推出一系列家电以旧换新、家电下乡等惠民政策。

为配合上海同步启动的“五五购物节”，苏宁易购将在上海市场投入总计30亿元消费补贴，该补贴涵盖苏宁易购线上及电器店、家乐福超市、苏宁红孩子门店、苏宁小店、苏宁极物等各个线下业态。据介绍，这些消费券以电子券的形式发放，消费者可一键领取5555元苏宁全业态消费券。

在北京，随着4月28日北京消费季率先启动，苏宁易购宣布将投入40亿元消费补贴，金额名列各大商家之首，覆盖“618”、“818”、“双11”等重大消费节点，补贴内容包含消费券、满减优惠、分期免息等。

从4月28日至5月5日，北京苏宁易购将发放50万张无门槛“无敌券”，总金额达5000万。据了解，这些“无敌券”使用有效期至5月10日，可用于购买大家电、消费电子、生活电器等多品类产品。

以旧换新|首次推到下沉市场

2009年，全国范围的家电以旧换新政策出台，有效刺激了家电换新需求。如今12年过去，第一批参与以旧换新的家电又到了该换新的时候。为此，苏宁易购将以旧换新作为今年消费促进月的一个发力重点。

活动期间，苏宁易购双线渠道将重点推进针对家电、3C类商品的优惠活动，特别是夏季必需的空调、冰箱等，苏宁易购在全行业率先上线冰箱、洗衣机一步到位式的以旧换新服务，实现新购商品送货上门的同时回收旧家电。

以旧换新补贴方面，北京苏宁易购积极推出苏宁补贴、工厂补贴、旧机补贴三重补贴，家电和手机、电脑、数码产品以旧换新最高补贴1500元；节能补贴方面，北京苏宁易购践行北京市节能补贴政策，节能产品单机补贴8%-13%，最高立减800元。

依托遍布全国的8000多家零售云加盟店，苏宁易购今年首次将以旧换新业务推到下沉市场，消费者只需通过手机小程序即可完成旧机回收、购买新机的全过程，享受高额旧机回收费用和新机补贴费用，实现“省心超值换旧机、实惠方便购新机”的双向满足。

关于换新产品范围，无论是空调、冰箱、洗衣机、电视还是厨卫产品，均可以同步参与零售云的线上以旧换新。旧家电回收后同样可以进行跨品类置换，例如空调换冰箱，洗衣机换家居等等，包括美的、海尔、格力在内的全品类大牌正品将为消费者提供更为丰富的换新选择。

服务升级|长三角可异地无理由退货

物美价廉之外，消费者对服务体验的要求越来越高，为此，苏宁易购将全国消费促进月当作提升服务质量的重要契机，多项服务产品得以升级迭代，4月28日上线的“020云店服务”便是其中之一，在首批试点城市，顾客线上下单，家电产品也能实现1小时达，还能线上随时联系门店真人导购。

在北京，苏宁易购针对大家电商品推出“预约配送”“送装一体”“透明收费”“30分钟响应”等举措，升级服务体验。

物流配送方面，北京苏宁易购针对彩电品类推出“全品类送装一体”服务。在整个北京地区，北京苏宁易购配送时效上全面支持“次日达”，并提供预约配送服务。在售后安装方面，苏宁帮客实行透明收费、前置收费机制，并承诺多收费双倍赔，从根本上杜绝乱收费。

在服务品质上，苏宁帮客服务人员均经过专业培训，持有专业资质，所用材料工具也都保证正品专业。在服务时效上，苏宁帮客承诺30分钟急速响应，货到24小时服务，并提前电联、准时上门。

在长三角，苏宁易购加码推出“长三角异地无理由退货”，消费者在A城市苏宁易购门店购买的商品，在符合退货标准的情况下，可以在B城市的门店办理无理由退货，大大简化手续，节省时间精力成本。