经济观察网 记者 彭友 今年，是“双十一”的第八个年头。每年的“双十一”既是电商行业和消费者的狂欢之日，同时也是物流行业的大考之时。2016年11月11日，新达达公布旗下本地即时物流平台“达达物流”在“双十一”期间的配送数据。据介绍，整个“双十一”期间，新达达投入250万众包运力迎战物流大考。截至下午三点，达达物流当天已完成订单配送200万单。预计整个“双十一”期间，达达物流的日单量峰值将突破300万单。面对激增的单量配送需求，新达达凭借自身规模化的运力、高质量的服务和领先的技术，再次验证了众包物流在削峰填谷、降本提效方面的优势。

技术驱动，新达达250万众包迎战“双十一”

每年“双十一”都会带来订单量的飙升，对全国的物流快递体系也都是一场大考。整个物流快递体系的主要瓶颈在末端配送，即从配送站到消费者的最后三公里配送。今年，达达物流正式加入“双十一”物流配送大军，以规模化、低成本的众包配送能力，为电商合作伙伴提供高效率的末端配送服务。

新达达CEO蒯佳祺表示：“达达250万人的众包兼职运力池规模非常大，人数总和与中国所有全职配送员的总和相当。这个大池子拥有巨大的弹性，可以轻松吸纳‘双十一’期间飙升的单量。今年‘双十一’期间，我们单日峰值预计300万单，比平时高出100多万单。对于任何基于全职配送员的快递公司来说，这样的翻倍增长都会产生阵痛，并且会带来大量的额外成本。而达达不但没有造成成本提高，反而因为规模效应和效率提升，显著降低了成本。”

今年达达的“双十一”配送在超过350个城市展开，仅对接的京东配送站就接近6000个，另外还包括大量其他快递公司的配送站点，以及数十万家达达每天在服务的其他商家，管理难度极大。面对如此复杂的业务，达达凭借强大的产品平台和先进的技术算法、管理规则，对一天几百万单的订单做了大量实时动态优化，包括：顺路订单的合并，订单路线的优化，运费的动态定价，供需关系的动态调控等。

“这次‘双十一’，我们在峰值期间一分钟完成超过10000单配送，背后有大量的数据交互和运算，对平台的稳定和性能要求非常高。我们很顺利地扛住了这些挑战。”蒯佳祺表示。

开放共赢，新达达为更多元的合作伙伴提供优质服务

据介绍，为了保证整体服务质量，达达从配送员选拔和服务追踪层面实施了“4个100%”标准：100%配送员实名认证，100%零案底调查，100%通过线上线下培训和考试，100%订单实时追踪。此外，达达物流为每位配送员建立了一套完整的信用体系，基于算法和海量数据给配送员动态打分，配送员的奖惩与这套体系直接挂钩，大大提升了配送员的服务质量。

众所周知，京东商城一直视其配送服务为核心竞争力之一，对服务水准和品质的要求极高。达达物流在过去7个月里，每天配送了大量的京东商城订单，稳定、高质量的服务得到了京东的高度认可。这也充分说明了达达物流在用户体验环节已经达到了业内非常高的标准。

目前，新达达已经为全国350多个重要城市的60多万家线下商户提供7X24小时的配送服务，每天新增合作商户以千计，这其中也包括新达达旗下“京东到家”平台上的数万家超市、药店等。此外，新达达已经和中国几家最大的电商、快递公司完成系统对接，展开了配送合作。在过去两个月，还推出了面向C端用户的配送服务产品。未来达达物流会继续在这三个方面发力，为更多的客户提供最高性价比的配送服务。

新达达(www.imdada.cn)是中国最大的本地即时物流和生鲜商超O2O平台。新达达的本地即时物流平台“达达”目前已经覆盖全国350多个重要城市，拥有250多万众包配送员，服务超过60多万家商户。新达达的生鲜商超O2O平台“京东到家”，包含超市生鲜、小吃美食、医药健康、上门服务等业务，覆盖北京、上海、广州等18个城市，注册用户超过3000万。