经济观察网 11月3日，2025年香港金融科技周开幕。蚂蚁集团董事长井贤栋在主论坛上表示，香港已成为蚂蚁集团及旗下多家公司的全球化战略支点，迈向AI时代，蚂蚁集团正积极参与香港政策创新试点，探索人工智能与区块链技术的创新应用，进一步扩大在香港的战略投入，并以香港为起点加速全球化发展，让新技术成为驱动全球普惠发展的新动力。井贤栋表示，人工智能和基于区块链的通证化技术是驱动金融服务演变的关键力量。金融行业是一个数据密集、语言密集的领域，金融产品和服务的高度抽象性、复杂性以及对信用的依赖，决定了产品描述与客户沟通极度依赖语言表达。“我们认为，生成式人工智能将对金融行业产生全面而深刻的影响——不仅限于某一环节，而是贯穿从后台运营到客户服务的全链条。”

他预测，在不久的将来，每位银行客户都将拥有一个由AI智能体驱动的专属客户经理。它将回答问题、解决困扰、提供个性化建议，并以最低成本实现全天候服务。这一变革的背后，是银行内部的多智能体系统与AI基础设施的协同运作。 

通证化技术是驱动金融服务升级的另一个关键力量，井贤栋表示，基于区块链的通证化技术能实现全球支付的实时结算，能够提高全球贸易效率，惠及从事跨境业务的企业；其次随着监管规则成熟，受监管的可信正规机构加入进来，区块链上的活动将从投机性交易，转向真实价值交换，进而支持实体经济的发展。