王欣/文

截至2015年，港华紫荆进入内地市场已有10年，已推广至全国80多个城市。作为一个承担着为客户提供高质燃气生活解决方案的社会责任品牌，港华紫荆致力为客户提供“安全、专业、优质”的燃气具产品，用心从客户出发，在市场营销及技术研发上不断创新，在服务模式上更是开创行业内独特的“一站式”服务模式，致力于引领国内燃气具市场朝着一个品质更安全、服务更周到的健康方向发展，使燃具行业的整体水准得以提高。

十年努力，令港华紫荆从2007年起获得“香港名牌”嘉誉，并在2013、2014年度连续两年获得“中国杰出营销奖”荣誉，得到业界和广大消费者的积极肯定。

一条链保安全

港华紫荆在内地发展的这十年，我们有足够的理由相信这个品牌能给我们带来惊喜，也足够笃定这个品牌必然能够在市场上找到立足之地。而现在港华紫荆也已用良好的口碑和销量证明了自己。

港华紫荆这十年，可谓是创新与坚守的十年。创新是在科技上不断寻求突破，产品不断推陈出新；坚守是我们一直坚持“港华紫荆家添安心”的理念。刚进入内地市场时，我们发现内地很多燃气公司安全意识不够，产品销售出去后，后期也不会跟进。燃气的危险性在于不会有问题立刻危及生命，但隐患的存在却会随时危及生命，而且不但危及到自己的安全，甚至可能危及整栋楼房的安全。

这也是我们为什么在2005年推出港华紫荆燃气具的原因，我们希望可以给客户提供安全的燃气具，从供气到使用燃气具一条链上保证用户的安全，品牌成立的初衷也是为了使更多的客户在终端能切身享受港华专业、安全的服务，使用安全的产品，让家里倍添安心。对任何企业来说，盈利确实是一个指标和目的，但是对港华来说，通过客户使用安全的产品，享受到更专业、全面、安全的服务，让客户感受科技改变生活才是第一目标。

十年的累积，使得港华紫荆沉淀了良好的口碑以及极高的知名度。港华紫荆作为一个“安全”的品牌，以及走在行业与时代前沿、能为客户提供优质服务的“创新”品牌，而今已在市场上有了自己的一片天地。

“一站式”服务

目前国内燃气具生产企业多达五百多家，品牌超过1000个，燃气具行业呈现企业数量多、产品档次多的现象。尤其是一些小型企业产品技术含量低，质量不高，安装及售后服务良莠不齐，导致很多客户不知如何选择合适的产品。而港华紫荆的任务，就是要为客户打造一个舒适的高品质燃气生活。

为此，港华紫荆在依靠港华燃气集团全国的优势资源下，开创独有的“一站式”服务模式，客户可在港华燃气客户中心完成从报装、安装设计、燃气具选购、安装调试、定期安全检查及售后服务。通过这样的“一站式”服务，港华紫荆将客户的燃气安全系数在各环节提升至最佳，服务效率大大提升，不仅打造了一条超越行业竞品的服务价值链，而且还大大提高了客户的满意度。

与其他品牌不同，港华紫荆推广渠道主要依靠港华燃气集团在国内超过230家客户服务中心进行销售，可有效的针对主要客户群进行产品推广。同时，集团在全国各JV公司还推出客户关怀服务小组、安检进小区、流动服务车、公益送暖等举措，填补港华燃气集团客户中心渠道的空白区域，以保证港华紫荆产品销售的稳步发展。在近几年的营销推广过程中，还开展了品牌“领先运动”——针对新楼盘用户，与开发商合作，共建安全社区，将原来坐在客户服务中心等客户上门报装的服务方式变成了主动走入社区，为客户办理报装及宣传如何选购安全可靠的燃气具产品，甚至提供装修前设计等服务。而对于旧的社区，通过客户用气信息的研究，提前发现集中的客户更换需求，推出“以旧换新”等针对性的活动，通过这些措施，将港华紫荆安全、专业、周到的品牌文化传递给客户，从而得到客户的认同与肯定，并对市场销售产生巨大的影响力，令港华紫荆成功在内地取得累计逾320万台的良好销售业绩。

以“明火美食”为核心塑造品牌个性

在激烈和残酷的燃气具市场竞争中，鲜明的品牌个性、独特的品牌形象对于企业发展至关重要。为此，港华紫荆在品牌宣传过程中，结合集团主营燃气业务需求，以中国特有的“明火美食文化”为核心，塑造独特的品牌个性；而在品牌推广策略上，则采用传统与新兴媒体结合的方式，推广宣传品牌信息。

港华紫荆自2006年起，每年在全国举办‘港华紫荆杯’烹饪大赛，2012年又在全国推出“厨男厨女达人秀”大型美食烹饪秀活动，2013年创新推出《港华紫荆·明火美食中国行》大型美食类节目，并于江苏电视台、澳亚卫视、吉林电视台、山东电视台及成都电视台5大省级电视台全年播放，积极促进港华紫荆品牌战略发展。2015年，联合中国教育部关心下一代委员会，举办“我给妈妈做道菜——港华紫荆全国中小学生烹饪大赛”，在全国超过70个城市开展海选活动，通过以家庭真人厨艺秀的活动形式，提高了青少年对燃气及燃气具安全知识的了解，从而增强了家庭对安全使用燃气及燃气具的关注度，也宣传了港华紫荆关爱家庭的品牌理念，提高了品牌的知名度和美誉度。

在媒体推广上，为了更广泛的触及家庭用户，我们利用传统的平面媒体、电视媒体等渠道，选取华南、华中、华东、华北、西南区域内主要城市，进行硬广及电视广告宣传，深入当地民众。2014年签约著名主持人何炅担任品牌形象代言人后，以明星效应推出“港华紫荆专业燃具，尊享品质生活”的高尚生活理念，并根据各区域主要城市传统媒体的黄金时段相应投放，保证全年不间断的投放形式，使品牌始终活跃在客户的视野。为了最大程度覆盖到网络消费客户，港华紫荆充分开发新兴媒体宣传渠道，相继开通官方微博、微信、电商等网络平台，针对网络客户的消费行为习惯定期发布品牌及产品信息，开展网络互动营销活动，建立网络客户关系群、关系圈，培养客户的消费行为习惯，培育潜在客户群。

优质产品屡获嘉奖

安全质量和专业服务一直是港华紫荆的优势所在，也是品牌最关注和最出色之处。在产品推出之初，港华紫荆全线燃气具均设熄火保护装置，成为业内安全保障首屈一指的品牌。为了保证产品的市场竞争优势，港华紫荆还专门成立了国内、国际公认的第三方实验室——广州港华燃气科技服务有限公司（前身为港华燃气科技中心）专业进行产品研发和技术创新。港华紫荆每款产品推出之前，除了在国家相关机构进行的检测外，还要通过更为严格并获得国际认可的港华燃气科技中心检测，双重检测成为港华紫荆安全、高品质的质量标准。

为满足消费者需求，定位为中高端的港华紫荆在产品研发上持续创新；例如推出高热效率炉头、烟灶联动系列产品、防火墙功能灶具、自动清洗功能抽油烟机、冷凝式节能环保燃气热水器等优质产品。在港华紫荆系列产品中，已有4个型号的家用燃气快速热水器获得节能环保证书，两个型号的冷凝式热水器获得节能证书，并入选中国高效产品排行榜。而品牌产品3度入选《节能产品政府采购列表》，并于2013年荣获由中国五金制品协会颁发的“中国十大创新机型”荣誉。

同时，为积极响应国家节能环保政策，港华紫荆还相继开发了内焰火炉头、紫荆花瓣炉头、太极火炉头等系列节能高效炉头，其中太极火炉头已申请到了国家专利。目前已研发出了6个型号燃气灶具产品，该6款产品热效率均超过国家新标准1级能效热效率63%的要求，在燃气灶具品牌行业稳站前列。此外，按照国家新能效标准要求，目前港华紫荆全系列燃气灶具产品均在国家3级能效以上，在行业内处于领先优势。