为更加深入地推进“富民惠农金融创新” 工程、“金融服务进村入社区”工程和“阳光信贷”工程，江南农村商业银行根据区域经济发展实际，谋划在前、积极准备，广泛布放村村通（即“便民通”和“商务通”）便民机具，取得了一定成效。

2012年，江南农村商业银行实现了“便民通”在常州市所有行政村的全覆盖。在此基础上，2013年江南农村商业银行又提出“自然村全覆盖”的目标。至2014年5月末，江南农村商业银行共开通便民点2628个，为便民点周边百姓免费提供银行卡和存折的查询、小额取款、消费、转账等多项服务。已实现“便民通”汇总交易99.92万笔，交易金额共计7.73亿元。其中，助农取款52.56万笔，共计4.43亿元。同期，江南农村商业银行已开通“商务通”用户38682户，实现“商务通”汇总交易235.58万笔，交易金额达897.34亿元。江南农村商业银行“商务通”为中小商户的资金结算提供高效便利的渠道，同时大大节省商户结算成本，“商务通”开户数和使用量快速提升，得到广大商户的高度认可和良好评价。

　　突出重点明确责任

多年来，江南农村商业银行根植“三农”沃土，不断提高农村金融服务的广度、深度和密度，推动农村金融服务向乡村和社区延伸。去年以来，行领导多次带领相关部门和全辖一级支行行长赴同业先进单位学习，认真学习先进经验，并成立以总行行长为组长、分管副行长为副组长、各职能部门为成员的领导小组，定期召开联络人协调工作会议，对金融服务进村入社区项目各阶段工作进行协调、落实。为了明确责任，江南农村商业银行以电子银行部为业务推进牵头部门，各一级支行行长为所辖区域“便民通”、“商务通”项目实施的主要责任人，一级支行联络员为实施的具体责任人，客户经理为便民点和“商务通”商户的日常维护责任人，以一级支行为单位在辖区范围内全面推广业务发展。 

　　多措并举全力推进

为将金融服务进村入社区工程落到实处，江南农村商业银行积极统筹，内外联动。一是定计划、抓落实。根据各支行所辖行政村、自然村和社区及周边专业、批发市场情况，下达了拓展目标。定期组织产品经理至各支行、便民点、商户进行业务推动、辅导和回访，及时纠正业务发展过程中的问题，推广成功经验；二是广宣传、入民心。为了让广大农户和商户能了解、接受“双通”业务，真正体验到便民利民、惠农惠商的好处，江南农村商业银行在全市范围内通过各种媒介进行大规模宣传，同时，印制海报、宣传折页，由各支行组织在辖内开展“双通”的业务宣传；三是精包装、树品牌。为更好地推广产品，江南农村商业银行对“双通”进行品牌形象设计，先选取部分优质便民点进行了统一的形象包装，然后在全市范围推广；四是善激励、鼓士气。为推动“双通”业务保质保量地有效开展，江南农村商业银行制定了专项推动方案，对“双通”业务进行单价考核，并根据商户业务量给予商户奖励回馈，以行政推动为抓手，以激励机制为杠杆，激发营销人员的积极性，全面推进业务发展。

　　强化管理优化流程

一是优化流程。为确保业务合规运行，江南农村商业银行对商户日常交易进行实时监控，确定由电子银行部与合规管理部，组织对“双通”的规范操作和商户的风险防范检查。在管理办法和操作流程上，严把合作商户准入关、加强日常运营监督、建立交易自动侦测系统等多个方面进行风险控制和细化管理，对管理制度和流程进行修订和简化，力求在控制风险的基础上更方便业务推进；同时，对运行中发现的问题，及时跟进解决；二是定期走访。在便民点方面，江南农村商业银行将便民点作为普及金融知识的宣传点，不仅在每个便民点张贴反假宣传海报，还指导各支行以便民点为立足点，在便民点周围定期开展反假宣传活动。在“商务通”方面，江南农村商业银行及时跟进商户回访，通过上门服务，加强与客户交流，以“商务通”为平台提供商户更完善的配套金融服务，有效提升银行及“商务通”业务的品牌形象；三是积极创新。为方便客户，江南农村商业银行不断进行系统升级，完善机具质量，增强金融便民服务功能，同时增加民生服务功能，目前江南农村商业银行“便民通”、“商务通”业务的电信费缴费已成功上线、水费代缴功能即将上线，其他代缴费功能也在加紧研发中。

　　借力用力取得实效

　　一是借助村委影响力推动业务向前。江南农村商业银行充分借助村委的影响力来宣传、推动“便民通”业务，并取得良好的效果，让这项便民工程深入人心，部分村委还通过在所辖自然村张贴“便民通”业务宣传资料等多项措施，来推动该项便民业务发展；二是借助经营者积极性推动交易量向上。通过从激发便民点经营者的积极性等措施入手，推动“便民通”交易量不断增长。三是借助城乡居民养老金取款便利推动功能向优。江南农村商业银行已与常州市武进区人力资源和社会保障局签订合作协议，通过金融服务便民通方便城乡居民养老保险参保人员领取养老金，真正方便农户（居民），让其足不出户村（社区）就能享受到银行便民金融服务，互惠互利、共同发展。

目前，江南农村商业银行正在加快提升便民点的形象，并配合常州人力资源和社会保障局“四个不出村”的要求，将便民点打造成“城乡居民社会保险便民服务点”。