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永远贴近用户、永远苛求产品

沈建缘2016-04-29 16:21

经济观察网 沈建缘/文 二月,我在巴塞罗那参加世界移动通信大会期间,和团队伙伴一起去游览了圣家族大教堂,这是我第三次去参观。记得第一次去参观时,就被那宏伟的气势和精巧的设计所惊艳、震撼。第二次去参观时,这种惊艳与震撼的感觉没有丝毫减弱。这一次去,仍然是这种感觉。

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这座教堂已经修建了一百多年,至今仍未完工。建筑师在每一处设计中都有故事、都有讲究,工匠们对每一个细节都精雕细琢。站在教堂的大厅,光线从拱顶的上方的圆孔中倾泻下来,四周的光束透过彩绘玻璃窗洒向内部,这样的色彩和光芒,让我感受到难以名状的神圣和庄严,也深刻体会到,只有用心打造的产品和文化,才能源远流长!

今年已经是OPPO成立的第11个年头。从一开始,OPPO就有“打造伟大产品”的决心,并且用苛求的态度去打磨产品的每一个细节。

创业十余年来,我们一直在做并且最擅长做的,就是抓住用户对产品的核心需求,用本分的心态去做好的产品,做美的产品!

过去的一年里,智能手机市场发生了很多变化,手机行业的进入门槛貌似越来越低,产品的同质化程度也越来越高。但事实上,智能手机行业是一个高科技、高投入、高风险、变化特别快、竞争已经白热化的行业,OPPO有幸在这样的市场环境中生存了下来,并且不断发展壮大,我们也在思考:为什么?凭什么?

有人说OPPO广告打的好,有人说OPPO线下渠道强。而我认为,让OPPO活下来的是“做好产品”的信念。我相信,广告打的再好,渠道铺的再广,一个企业如果产品做得不好,只会死得更快!

举个例子,智能手机刚开始普及了前置摄像头以后,我们洞察到:消费者理想的自拍效果是“拍得好看”而不是“拍得真实”,基于这个核心需求,OPPO率先推出了具有美颜自拍功能的智能手机Ulike1,在市场上一炮而红,随后的几代产品更奠定了OPPO“自拍专家”的地位。

前几年,我们开始将“影像研发”上升到公司级战略高度,影像技术研发的重要、紧急度仅次于产品品质改善与基础通信功能的研发。除了美颜自拍以外,还推出了独特的“PI原画引擎”技术、上个月在巴塞罗那的MWC展会上,我们还发布了芯片防抖技术。

还有一个例子和闪充有关。

我们在很早以前就注意到,大家对智能手机的使用频率会越来越高,使用时间也会越来越长,因此提高手机的续航时间就成为用户的核心需求。

传统的单纯依靠加大电池容量来提高续航时间会带来两个问题,一是会使手机变得厚重,影响美观;二是充电时间变得很长,没人愿意被一根充电线拴住两三个小时。

洞察到这个用户需求以后,OPPO研发成功VOOC闪充,并在两年的时间内将VOOC闪充技术发展到了第三代,前段时间我们在世界移动通信大会上发布并展示的就是第三代VOOC闪充技术,不到十五分钟就可以充满一部电池容量为2500mAh的手机。

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一直以来,OPPO都坚持用苛求的态度来打造美的产品。

我们坚信,OPPO对于美的追求、对于产品的苛求能够得到那些追求更高生活品质的用户的理解和认可。

抓住用户的核心需求让我们活下来,但是,要健康长久地活下去,仅仅理解用户需求却还远远不够,还需要一种坚持或者说是一种理念。这也蕴含在我们升级的品牌理念“美因苛求”中。

我们的设计师可以为了产品上一条完美的弧度,反复修改几十遍设计稿;也可以为了手感更舒适、表面更有光泽,来来回回打几十次样板。

这样的故事在OPPO其实每天都在发生,也就是因为这种对产品的苛求和长期一如既往的坚持,OPPO可以在竞争激烈的市场竞争中活下来,并且在不断成长。

到今天,OPPO有了更大的营业规模、得到了更多关注。但我们并不设定市场份额的目标,也不刻意追求销量。我们认为,销量、排名只是阶段性成绩的体现。

对我们来说,过于在意排名的话会使得企业的经营动作变形,我们的关注点最终还是要回归到用户和产品上,这是基本面。基本面的东西做好了,其他的东西才能自然而然得到。

永远贴近用户,永远苛求产品,才是我们的坚持与信仰。

自2004年加入《经济观察报》,关注科技IT、互联网及跨国公司在华业务,擅长高端访谈和深度报道,现为经观传媒资深撰稿人。
微信公众号:缘之观