经济观察网讯 近日，有网友爆料称，一中国银行信用卡客户在国外刷卡，一笔消费却被记账3次，被告知表示超消费日后30天查询期限，无法核对；而中国银行相关方面最终表示可以尝试查询，但需一个月。至今该客户仍在等待银行方面的回复。

以下是网友qqxwy相关博客内容：

在上海工作的赵先生最近在查儿子在国外的消费账单的时候，发现了账单显示今年2月份的三笔在同一时间、相同金额的刷卡记录，比实际消费多出三百多澳元，相当于人民币3600多元。赵先生觉得事出蹊跷，遂向发卡行中国银行武汉市洪山区支行咨询，却被告知已超消费日后30天查询期限，无法核对。

赵先生说，自己之前从没有查对账单的习惯，这次是看儿子交学费的记录，才留意到这三笔在同一时间同一商户刷出的连小数点都精准一致的蹊跷账单。儿子确定自己只交了一笔话费，为什么却有三笔钱从赵先生的账户划出呢？

事后，赵先生曾多次致电该银行信用卡客服中心，但因系统设置专业，一直没能查询成功。赵先生随后亲自前往发卡行请工作人员帮忙查询，银行方面告知他，已经超过30日查询期限的消费无法核对账目。赵先生自身在金融行业工作，是使用信用卡的老客户了，他觉得对于非专业顾客来说，使用查询系统可能更加困难。

赵先生还透露，自己一开始的要求并没有得到银行的详细解释，只是被告知超过账目查询期限的消费无法咨询。在他的反复要求和坚持之下，银行方面表示可以尝试查询，但需要一个月才能回复。至今，赵先生仍在等待银行方面的回复。

记者致电中国银行信用卡客服中心，银行方面解释，30天是银行规定的查询期限，在办卡时客户签订的合同里有明确显示，客户应该知晓。即使在查询期限之内，由于是国外账户消费，银行方面也需要向银联等国际组织申请才能查询，银行方面只能确定刷卡的时间地点，能否获得账目明细记录还要看国外商家的配合情况。银行一般会在45个工作日之内对消费者的查询进行回复。

业内专家董峥表示，赵先生遇到的错刷情况“很正常”。这种情况会因刷卡延滞偶有发生，是刷卡时候由于线路出现的延滞，可能前两笔显示未成功刷卡（消费者没有签字的签购单），而银行记账则为三笔成功。如果遇到这样的情况，消费者可以拿着亲笔签字的签购单，或者要求银行调出留底的单据，提请银行客服处理。

赵先生对银行单方面规定30个工作日的查询期限表示不满，认为自己法定的消费者知情权受到侵犯。“今后不会再使用信用卡付海外账单，以后儿子的生活费还是汇款过去”，他说，也希望自己的经历给信用卡用户提个醒，一定要好好核对银行每个月的对账单。