推荐语：

小猪是国内分享经济房屋短租领域最具人气的互联网平台，链接301个城市近10万套优质房源，为旅游、求学、求职、就医、聚会、出差等出行人群提供更具性价比、更有家庭氛围、且更有人情味的住宿选择。

——今日资本

作为小猪最早的，和多轮的主导投资人，我们一步步见证了平台的形成和用户的强烈需求，所以对未来的发展非常有信息。但是同时，经营小猪这样的平台是一件非常难的事情，这不是一个一蹴而就的工作，也不是通过补贴就能轻易烧出来的业务。它是一个强用户体验的产品，也需要大量的线下运营工作。但是正是因为难，因为慢，才形成了极强的护城河和壁垒。

——愉悦资本

口述：陈驰 小猪CEO

4年克服两大挑战

2012年，中国的住房共享市场一片空白，市场上没有供给，也没有需求，当时外界对在中国做住房共享也并不看好。小猪在这样的环境下成立，4年的时间过去了，如今小猪的平台上平均每天新增300到400套房源，平台上交易的生态也初步形成了。

成立至今的4年的时间里，小猪的主要精力用在对两个问题的解决上。一个是供给和需求的从无到有，人们开始愿意将房子分享出来，同时住到别人家里成为出行时的一种新选择。另一个是消除交易过程中的信息不对称，形成交易的闭环，为此小猪付出了巨大的代价。

小猪开始在中国做住房分享的时候，主要面临着两个挑战。一方面是各方对在中国做住房共享的质疑。住房分享，中国的市场上没有供给，也没有需求。行业和资本都认为在中国做住房分享是做不成的。

小猪短租的灵感来源于Airbnb，但Airbnb是建立在欧美Bed and Breakfast（住宿加早餐）行业50年发展历史的基础之上。Airbnb实质上是在行业及基础设施已经成熟的基础上，利用互联网将广泛的链接建立起来，并不涉及供应链和服务链建设的底层工作，因此可以很快的规模话。

然而此前中国在住房共享领域是一片空白的。对于大部分中国人来说，让陌生人住到自己家里，是一件不可想象的事情。没有房源，小猪就自己做房东，一步一步的解决了供给和需求的问题。

另一个挑战是消除陌生人交易时的信息不对称，因为在完成交易的过程中，会出现比较严重的道德风险和逆向选择的问题。为了消除交易过程中的信息不对称，我们付出了巨大的代价。

我们去打广告，实现房东实名制，安排摄影师上门实拍，提供保险，甚至早期还去帮房东做软装。全部这些工作都是为了尽可能的消除交易双方的信息不对称。

虽然逆向选择的问题依然存在，但是交易已经可以相对高效的进行了。

我认为房源的从无到有，交易环境的改善是必然的，因为平台的模式以及整个社会信用机制的逐渐建立，是早晚会解决的问题。对企业真正的挑战在后面，能否把用户体验做好，才是真正的问题。

真正的挑战才刚开始

过去几年我们观察到一二线城市的两个现象，让我们看到分享住房的坡道开始慢慢出现了，并且这个坡道看起来会比较长。

首先，酒店的要素成本在发生变化，地价、物业和人工等成本都在成倍的上涨。以北京为例，几乎看不到新的经济型酒店出现，现有的经济型酒店也都在考虑转型或升级。这给住房分享让出了空间。

另外，随着收入的上涨，出行的场景变得更加丰富，大家对服务的要求也更高了。因此短租通过这种点到点的共享能够衍生出更复杂、更多样的供给。在平台的模式下，它会自主的不断进化，能够捕捉到更多用户的需求和场景。

因此当供给实现了从无到有，交易闭环形成之后，我们发现前面的市场空间是很大的。我们要为这部分市场空间，做未来战略上的准备。主要是两方面的准备，一方面是品牌；另一方面是服务链和供应链。

当供给从无到有，形成一个粗放的交易市场，这只是1.0阶段。要把事业做强做大，需要坚实的基础来支撑。这就包括品牌、服务链和供给链的支持。

2016年我们完成了小猪的品牌升级，从小猪短租变成了小猪。

品牌之所以重要是因为，当解决了房源从无到有、交易闭环形成的问题后，涉及的房东和用户还只是早期用户。我认为仅仅依靠线上做广告，拦截用户是不够的。

强大的品牌，可以透过各种各样的用户渠道，去向用户逐渐渗透。品牌的力量可以帮助小猪，实现房东和用户从一个小众群体向更大的群体的渗透。

另外品牌在陌生人交易的过程中，可以起到一个背书的作用。

目前小猪的平台上，30%的基本用户来自老用户的推荐。我们关注的问题就开始往后递延。过去我们关注线下铺了多少房子，我们会做很多地推的工作。而现在，更重要的是把用户体验做到足够扎实。

我现在最担心的是，用户在小猪的平台上没有很好的体验。

对此我们的压力是很大的，首先，小猪是一个平台，平台对体验的干涉是间接的。此外，我们的产品是非标的，房子和房东的状态存在很大的不稳定性。

为了保证用户体验，需要我们用新的思维、新的管理、新的生态系统去解决。这是一个更长期的问题。我们需要不断的优化我们的服务链和供应链。

我们刚刚完成了6500万美元的C+轮融资。这笔融资会用到小猪品牌的打造，以及服务链和供应链的优化中去。

行业竞争将会加剧

通过我们的智能门锁+管家的服务，房子可以变成托管的状态。大量的闲置房源可以进入我们的网络系统之中，未来会是一个很大的市场。

当形成分享的网络链接之后，小猪未来还可以做横向品类的拓展和纵向的拓展。

横向我们可以做横向场景上的拓展，比如和酒店场景相关的一到七天的住宿，半月租、月租，甚至到三亚过冬的产品。

纵向的拓展可以是在旅行途中提供更深入的服务，产业链上的服务。比如今天Airbnb开始给用户提供机票预订等服务。这方面的想象空间是很大的。

住房分享未来的市场空间足够大。住房分享的可行性以及商业逻辑得到了验证，所以我们预期未来会有更多的玩家入局。比如，携程最近在这方面的布局就紧张了很多。但是共享住宿行业的门槛会比较高，小公司很难进入参与竞争。

长远来看，最终是和酒店行业的竞争。

（本报记者 李思 采访整理）

企业简介：

小猪总部位于北京，在上海、广州、杭州、成都、西安等16个城市设有运营中心。已于2016年11月完成了6500万美元的C+及D轮融资，这也是目前国内短租领域的最大融资额。